Panduan lengkap tentang istilah-istilah penting dalam Ecommerce

  • Identifikasi model bisnis e-niaga utama, seperti B2B, B2C, dan D2C.
  • Jelajahi komponen utama toko online yang efisien, termasuk pembayaran dan layanan pelanggan.
  • Temukan metrik penting seperti tingkat konversi dan strategi pengoptimalan AOV.
  • Pelajari cara menggunakan alat penting seperti Google Analytics dan sistem CRM untuk memaksimalkan kinerja.

Terminologi dasar dalam E-niaga

Jika Anda baru memulai perjalanan Anda di tempat yang menakjubkan dunia perdagangan elektronik, Anda pasti akan menemukan berbagai macam istilah yang mungkin membingungkan pada awalnya. Kata dan frasa ini sering digunakan untuk mendeskripsikan produk, layanan, strategi, dan model bisnis di bidang e-niaga. Di bawah ini kami sajikan a Panduan komprehensif tentang terminologi dasar e-niaga, sehingga Anda dapat lebih memahami sektor ini dan beroperasi dengan lebih percaya diri.

Model bisnis di E-niaga

Model bisnis di E-niaga

  • Bisnis ke Bisnis (B2B): Model bisnis ini mengacu pada transaksi yang terjadi antar perusahaan. Misalnya saja supplier yang melakukan grosir produk ke distributor atau perusahaan lain.
  • Bisnis ke Pelanggan (B2C): Di sini, perusahaan menjual langsung ke konsumen akhir, seperti halnya toko online yang menjual pakaian, elektronik, atau buku.
  • Bisnis ke Karyawan (B2E): Model ini memungkinkan perusahaan untuk menyediakan produk atau layanan kepada karyawannya secara langsung, seringkali melalui platform intranet.
  • Bisnis ke Pemerintah (B2G): Transaksi yang dilakukan antara perusahaan dan badan pemerintah. Layanan atau produk khusus seperti solusi atau peralatan teknologi ditawarkan di sini.
  • Konsumen ke Konsumen (C2C): Model ini terjadi pada platform dimana konsumen menjual produk dan jasa langsung ke konsumen lain, seperti eBay atau Wallapop.
  • Langsung ke Konsumen (D2C): Dalam format ini, merek menjual langsung ke konsumen tanpa perantara, sehingga memungkinkan kendali penuh atas pengalaman pelanggan.

Komponen kunci dari E-niaga

Komponen kunci dari e-niaga

Keberhasilan sebuah toko online bergantung pada banyak faktor dan elemen, mulai dari pengalaman pengguna sampai strategi pemasaran. Di bawah ini, kami mengeksplorasi beberapa komponen penting:

  • Platform E-niaga: Ini adalah perangkat lunak yang memungkinkan Anda mengelola toko online. Contoh yang menonjol termasuk Shopify dan PrestaShop. Jika Anda sedang mengevaluasi opsi, kami sarankan untuk membaca lebih lanjut tentang perbedaan antara keduanya Shopify dan PrestaShop.
  • Checkout: Ini mengacu pada proses pembayaran di mana pelanggan menyelesaikan pembelian mereka. Proses checkout yang dioptimalkan sangat penting untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang.
  • Gerbang pembayaran: Alat yang memungkinkan Anda memproses pembayaran dengan aman. Beberapa opsi populer adalah PayPal dan Stripe.
  • Manajemen persediaan: Pengendalian inventaris yang efektif memastikan bahwa produk yang tersedia ditampilkan dengan benar di toko, sehingga menghindari frustrasi bagi pelanggan.
  • Logistik dan pengiriman: Ini mencakup proses penyimpanan, pengemasan dan pengiriman produk ke pelanggan akhir.
  • Dukungan Pelanggan: Alat seperti obrolan langsung atau sistem tiket mempermudah penyelesaian masalah dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Pelajari lebih lanjut di artikel kami tentang pentingnya obrolan langsung untuk e-niaga.

Metrik dan strategi e-niaga

Metrik dan strategi dalam e-niaga

Mengukur dan mengoptimalkan kinerja toko online sangatlah penting. Berikut adalah beberapa metrik dan strategi terpenting yang harus Anda ketahui:

  • Tingkat konversi: Proporsi pengunjung yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian. Meningkatkan metrik ini dapat berdampak langsung pada pendapatan.
  • Nilai Pesanan Rata-rata (AOV): Mewakili jumlah rata-rata yang dibelanjakan pelanggan untuk suatu pembelian. Strategi seperti upselling dan cross-selling dapat meningkatkan nilai ini.
  • Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV): Perkirakan total pendapatan yang akan dihasilkan pelanggan selama hubungannya dengan bisnis Anda.
  • SEO (Optimasi Mesin Pencari): Pengoptimalan konten untuk meningkatkan visibilitas organik di mesin pencari. Pelajari lebih lanjut tentang pengoptimalan pada halaman di e-niaga.
  • Strategi promosi: Sempurnakan Strategi harga dan meluncurkan promosi yang menarik merupakan langkah kunci untuk menarik perhatian konsumen.

Alat penting dalam E-niaga

Alat penting dalam e-niaga

Penggunaan alat yang tepat dapat menyederhanakan pengelolaan suatu e-commerce dan mengoptimalkan kinerjanya. Di bawah ini adalah daftar alat penting:

  • Google Analytics: Ini memungkinkan Anda menganalisis lalu lintas halaman, mengidentifikasi sumber lalu lintas paling efektif, dan mengukur konversi. Cari tahu mengapa ini penting dalam artikel «Pentingnya Google Analytics dalam E-niaga Anda».
  • Manajer hubungan pelanggan (CRM): Mereka membantu mengelola informasi pelanggan dan mempersonalisasi pengalaman berbelanja.
  • Sistem ERP: Mereka memfasilitasi pengelolaan inventaris, keuangan, dan logistik yang komprehensif.
  • Sistem Manajemen Konten (CMS): Mereka biasanya menyertakan fungsi untuk menyesuaikan dan mengoptimalkan toko online, seperti WordPress dengan WooCommerce.

Memahami semua istilah dan strategi ini mungkin terasa sulit pada awalnya, namun seiring dengan semakin akrabnya Anda, akan lebih mudah bagi Anda untuk melakukan perbaikan pada e-commerce Anda. Kuncinya adalah terus mengikuti perkembangan terkini dan terbuka untuk mencoba metodologi baru.


tinggalkan Komentar Anda

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai dengan *

*

*

  1. Penanggung jawab data: Miguel Ángel Gatón
  2. Tujuan data: Mengontrol SPAM, manajemen komentar.
  3. Legitimasi: Persetujuan Anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan dikomunikasikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Basis data dihosting oleh Occentus Networks (UE)
  6. Hak: Anda dapat membatasi, memulihkan, dan menghapus informasi Anda kapan saja.