Untungnya, ada banyak cara untuk meningkatkan penjualan secara online, banyak di antaranya dapat langsung diterapkan. Beberapa tips ini berfokus pada strategi spesifik yang dapat Anda terapkan, sementara tips lainnya lebih umum. Dalam postingan kali ini, kami akan membahas beberapa strategi seperti itu, apakah Anda menjual barang fisik atau menjalankan bisnis berbasis jasa.
Jujurlah dalam naskah penjualan Anda. Ini mungkin tampak sangat jelas, tetapi saya heran betapa banyak situs menulis cek bahwa produk mereka tidak dapat menghasilkan uang. Kejujuran dalam menyalin tidak hanya penting untuk reputasi bisnis Anda, tetapi juga menumbuhkan dan mendorong kepercayaan pada merek Anda. Jangan membuat klaim yang tidak dapat Anda verifikasi dan jangan gunakan hiperbola dengan enteng - konsumen saat ini sangat sensitif terhadap pemasaran yang tidak masuk akal, jadi jujurlah, langsung dan dapat diakses di semua salinan penjualan Anda, dari beranda hingga kampanye email Anda.
Prinsip ini juga berlaku untuk bagaimana Anda memposisikan diri Anda sebagai sebuah perusahaan. Pernahkah Anda menemukan situs yang jelas-jelas dijalankan oleh satu atau dua orang, tetapi menampilkan salinan yang lebih cocok untuk perusahaan multinasional? Pendekatan ini tidak hanya membuat Anda terlihat konyol, tetapi juga merusak kredibilitas merek Anda. Jika Anda adalah bisnis kecil, banggalah dan jujurlah - banyak konsumen beralih ke bisnis kecil justru karena layanan yang lebih individual dan personal yang dapat mereka tawarkan. Jangan mencoba menjadi sesuatu yang bukan diri Anda.
Dapatkan lebih banyak klik iklan
Jika Anda menjual barang secara online, ekstensi iklan bukanlah hal yang mudah - fitur ini (tersedia di AdWords dan Bing) memungkinkan Anda memperbesar iklan dengan lebih banyak tempat untuk diklik. Dan tidak ada biaya lebih! Dan tingkatkan rasio klik-tayang iklan Anda! Benar luar biasa?
Tingkatkan Penjualan Online Menggunakan Ekstensi Iklan
Pada contoh di atas, tautan ke "Kacamata Hitam Pria" dan "Kacamata Wanita" memberi orang yang ingin membeli sepasang Ray-Ban baru dua tempat tambahan untuk diklik. Ini menghemat satu langkah prospek dan membuatnya lebih mudah dan lebih cepat untuk menemukan apa yang mereka inginkan (sehingga mereka pergi ke situs Anda, bukan situs pesaing).
Sajikan testimonial pelanggan
Dalam lingkungan media sosial saat ini, umpan balik pelanggan sangat penting. Untungnya, ini berarti bahwa pelanggan Anda yang puas dapat memberi Anda salah satu senjata paling berharga di gudang senjata mereka: testimonial.
Meningkatkan Penjualan Online Termasuk Testimoni Pelanggan
Banyak pelanggan yang puas jauh lebih berpengaruh daripada salinan penjualan terbaik, jadi pastikan untuk menyertakan testimonial dan ulasan dari penginjil merek Anda yang berbicara tentang betapa hebatnya Anda. Ini bisa muncul di halaman produk Anda, halaman arahan, halaman harga, bahkan halaman rumah Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel saya tentang kekuatan testimonial pelanggan.
Demikian pula, penyertaan sinyal kepercayaan dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan online, karena hal itu menciptakan persepsi yang lebih menguntungkan tentang merek Anda di benak prospek dan berpotensi dapat mengatasi keraguan secara pre-emptive. Jika perusahaan Anda memiliki akreditasi profesional (bahkan sesuatu yang rutin seperti sertifikasi dari Kantor Praktik Bisnis yang Baik atau keanggotaan kamar dagang lokal Anda), letakkan tanda kepercayaan ini di depan dan di tengah situs Anda. Jika Anda memiliki daftar pelanggan yang puas dan mengesankan, pastikan calon pelanggan Anda mengetahuinya.
Ciptakan rasa urgensi
Sangat penting untuk jujur dan transparan tentang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan, tetapi tidak ada aturan yang mencegah Anda menciptakan rasa urgensi untuk membujuk calon pelanggan agar membeli dari Anda sekarang.
Tingkatkan penjualan online dengan menciptakan rasa urgensi
Banyak konsumen menanggapi secara positif insentif yang menciptakan rasa urgensi, dari penawaran khusus yang waktunya singkat, hingga produk edisi terbatas. Meskipun cara untuk mencapai hal ini sama beragamnya dengan produk yang dapat dibeli secara online, beberapa strategi mungkin lebih efektif daripada yang lain. Misalnya, jika Anda tidak (atau tidak dapat) membuat produk edisi terbatas untuk menarik prospek, mungkin Anda dapat menawarkan insentif finansial kepada pelanggan yang berkomitmen untuk segera melakukan pembelian, seperti pengiriman gratis atau diskon.
Tingkatkan penjualan online menggunakan penyesuai iklan. Apa pun cara Anda memutuskan untuk melakukannya, menciptakan rasa urgensi adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan online.
Tawarkan jaminan uang kembali
Seringkali salah satu faktor paling kuat dalam keputusan konsumen untuk tidak membeli sesuatu adalah penghindaran risiko - keinginan untuk menghindari potensi kerugian. Seringkali, risiko yang dirasakan ini adalah finansial. Mengapa ada orang yang membeli produk Anda? Bagaimana jika mereka tidak bekerja, atau pelanggan tidak menyukainya? Bahkan pembelian kecil pun dapat membawa risiko "penyesalan pembeli", jadi keberatan ini harus diatasi di awal dengan menawarkan jaminan uang kembali yang antipeluru.
Semakin besar risiko yang Anda keluarkan dari keputusan prospek, semakin besar kemungkinan mereka membeli dari Anda, jadi singkirkan apa pun yang mungkin menghalangi prospek untuk membeli.
Tawarkan lebih sedikit opsi
s
Bagi banyak perusahaan, konsep ini tidak terpikirkan. Tentunya menawarkan lebih banyak produk adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan! Yah, belum tentu. Faktanya, dalam banyak kasus, variasi pilihan yang lebih banyak dapat menyebabkan keraguan di pihak prospek, yang pada gilirannya mengakibatkan hilangnya penjualan.
Jika Anda memiliki berbagai macam produk, pertimbangkan untuk menyusun situs atau halaman produk Anda dengan cara yang memberikan pilihan sesedikit mungkin kepada pengunjung. Ini mengurangi kemungkinan pengunjung akan kewalahan oleh lusinan produk yang berbeda. Ini dapat dilakukan dengan mengatur produk Anda ke dalam kategori yang lebih sempit dan lebih sempit (bonus tambahannya adalah memudahkan pengunjung Anda untuk menemukan apa yang mereka cari), atau Anda dapat lebih menekankan pada produk individual yang lebih sedikit. Dalam kedua kasus tersebut, ingatlah bahwa semakin banyak opsi yang Anda tawarkan, semakin besar kemungkinan pelanggan untuk pergi ke tempat lain.
Targetkan audiens serupa di Facebook
Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penjualan online adalah dengan menggunakan data yang Anda miliki tentang pelanggan Anda saat ini untuk menemukan orang-orang seperti mereka. Facebook memungkinkan Anda melakukan ini dengan menargetkan audiens yang mirip.
Tingkatkan penjualan online dengan menargetkan audiens serupa di Facebook. Audiens yang mirip di Facebook pada dasarnya adalah pengguna Facebook yang memiliki karakteristik dan perilaku yang sama dengan pelanggan di database Anda. Anda mengunggah data Anda ke Facebook, yang kemudian mencocokkan data Anda sendiri (dan informasi dari pialang data pihak ketiga) untuk membuat kecocokan berdasarkan kriteria yang Anda tentukan. Anda juga dapat menggunakan piksel pelacakan dan data pemasangan aplikasi untuk membantu Anda membuat pemirsa yang mirip. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat data pelanggan Anda saat ini bekerja untuk Anda, secara efektif memungkinkan Anda untuk memperluas jangkauan Anda dengan sedikit usaha dan menggunakan iklan yang sangat bertarget untuk menarik pengguna Facebook yang sangat mirip dengan pelanggan Anda saat ini.
Meningkatkan penjualan online memerangi pengabaian keranjang belanja. Mirip dengan poin di atas tentang pengalaman pengguna, mengurangi hambatan dalam proses pembayaran dapat berdampak luar biasa pada rasio konversi Anda. Dengan cara yang sama seperti membuatnya semudah mungkin bagi pengunjung untuk menggunakan dan menavigasi situs Anda, Anda harus membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk membeli apa yang Anda jual.
Singkirkan langkah-langkah yang tidak perlu dalam proses pembelian Anda yang dapat menghalangi prospek untuk melakukan konversi. Lewati bidang yang tidak perlu pada formulir. Jangan mengatur waktu dan membuatnya memulai dari awal. Berikut beberapa kiat lainnya tentang cara memerangi pengabaian keranjang belanja.
Meningkatkan penjualan online menerima berbagai jenis pembayaran
Konsumen memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya tentang cara mereka membayar barang dan jasa, dan tidak semua orang lebih suka menggunakan American Express. Dengan menawarkan lebih banyak opsi pembayaran, termasuk layanan baru yang menjadi semakin populer di seluler, Anda mempermudah calon pelanggan untuk memberikan uang mereka kepada Anda. Tentu saja, mungkin merepotkan untuk mengoptimalkan situs Anda (dan proses pembayaran, seperti yang telah kita diskusikan di atas) untuk menyertakan semua opsi ini, tetapi melakukannya adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan online, terutama jika situs Anda memiliki lalu lintas seluler yang padat .
Berinvestasilah pada gambar produk berkualitas
Ada bukti kuat bahwa makanan yang disajikan dengan baik rasanya lebih enak daripada hidangan yang disajikan dengan sembarangan. Mengingat pentingnya penampilan dalam kaitannya dengan cara kami memandang sesuatu (termasuk orang lain), masuk akal bahwa berinvestasi dalam fotografi produk berkualitas memiliki efek serupa pada pengunjung situs Anda.
Singkirkan halaman arahan Anda
Kami telah menyebutkan strategi ini sebelumnya, dan biasanya menimbulkan lebih dari beberapa alis, untuk sedikitnya. Namun, kami tidak menganjurkan untuk menghapus halaman arahan secara tidak perlu, melainkan mengoptimalkan iklan online Anda agar sesuai dengan jumlah konsumen yang benar-benar menjelajahi web dan berbelanja secara online.
Tingkatkan penjualan online menggunakan iklan 'klik untuk menelepon' Facebook. Kampanye khusus panggilan telepon di Facebook dan AdWords adalah contoh yang bagus dari situasi di mana menghapus halaman arahan tradisional sangat masuk akal. Kebanyakan orang tidak ingin menghabiskan beberapa menit menjelajahi halaman di perangkat seluler mereka, mereka hanya ingin berhubungan dengan bisnis Anda.
Tingkatkan penjualan online kampanye khusus panggilan telepon AdWords. Dengan menggunakan iklan khusus panggilan telepon, Anda mempermudah calon pelanggan untuk terhubung dengan bisnis Anda, benar-benar menghilangkan salah satu tahapan tersulit dari corong penjualan online klasik, dan berpotensi meningkatkan volume panggilan ke bisnis Anda, salah satu dari sumber kontak paling berharga bagi banyak perusahaan. Orang-orang yang menelepon Anda secara praktis meminta Anda untuk menjual sesuatu kepada mereka.
Coba Iklan Gmail
Setelah bertahun-tahun keluar-masuk beta, iklan Gmail AKHIRNYA tersedia untuk semua orang. Ini adalah cara yang menarik untuk menjangkau prospek dan meningkatkan penjualan.
Tingkatkan Penjualan Online Menggunakan Iklan Gmail. Jika Anda sudah menjangkau pelanggan ketika mereka mencari dan ketika mereka sedang menjelajah sosial, mengapa tidak bekerja ekstra dan memukul mereka saat mereka berada di kotak surat mereka juga? Salah satu cara paling efektif untuk menggunakan iklan Gmail adalah menargetkan kata kunci pesaing Anda. Orang-orang yang berada di pasar untuk produk pesaing Anda menerima email dari pesaing Anda yang menyebutkan istilah merek Anda sekarang. Dengan menuliskan istilah yang sama, Anda dapat muncul di kotak masuk mereka dan berharap mereka berubah pikiran.
Pertahankan konsistensi perpesanan di seluruh kampanye dan situs Anda
Pernahkah Anda mengklik iklan PPC yang menarik perhatian Anda, hanya untuk dibawa ke halaman arahan yang tidak relevan (buruk) atau ke halaman utama situs (lebih buruk)? Apakah Anda akhirnya membeli apa yang Anda cari dari situs itu? Mungkin tidak.
Tingkatkan pencocokan pesan penjualan online. Iklan bergambar Air Canada, dan pengiringnya.
Tingkatkan Halaman Landas Pencocokan Pesan Penjualan Online
Jika pengguna mengklik iklan untuk produk atau layanan tertentu, halaman yang mereka buka harus tentang produk atau layanan tertentu, bukan kategori terkait, atau penawaran khusus untuk produk lain, tetapi produk spesifik tersebut. Pastikan pesan Anda relevan dengan semua kampanye sosial berbayar dan halaman yang terkait dengannya, sehingga klik iklan benar-benar berubah menjadi penjualan.
Jawab setiap pertanyaan dan tujukan setiap keberatan dalam salinan Anda
Salah satu jebakan paling berbahaya yang dapat Anda hadapi saat mencoba berjualan online adalah membuat asumsi tentang pengetahuan pelanggan potensial Anda tentang produk, layanan, atau bahkan pasar Anda. Banyak perusahaan secara keliru percaya bahwa pelanggan mereka tahu lebih banyak tentang apa yang mereka jual daripada apa yang sebenarnya mereka lakukan, yang mengarah ke pertanyaan yang tidak terjawab atau keberatan yang tidak dialamatkan, yang dapat merugikan penjualan.
Pertimbangkan semua pertanyaan yang muncul pada Anda tentang produk Anda, dan jawablah dalam salinan Anda pada halaman produk Anda. Demikian pula, pikirkan semua kemungkinan keberatan yang mungkin dimiliki calon pelanggan tentang tawaran Anda, dan atasi terlebih dahulu dalam salinan Anda. Ini mungkin tampak tidak praktis, tetapi ingat bahwa Anda tidak membombardir prospek dengan informasi yang tidak perlu, Anda memberi mereka apa yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat. Pendekatan ini juga merupakan latihan yang sangat baik untuk menulis salinan yang padat, jelas, dan ringkas. Jika Anda khawatir salinannya terlalu banyak, Anda selalu dapat memangkasnya. Tetap fokus pada pelanggan dan bagaimana hal itu menguntungkan mereka, bukan mengapa perusahaan Anda begitu mengesankan.
Berikan semua yang Anda bisa secara gratis
Orang-orang menyukai hal-hal gratis, dan semakin banyak Anda memberikan, semakin banyak calon pelanggan yang akan melihat Anda dan merek Anda, yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan online. Tingkatkan penjualan online dengan memberikan barang gratis. Impresif!
Lihat penawaran Anda saat ini. Bisakah Anda memberikan sesuatu secara gratis? Jika Anda berada dalam bisnis perangkat lunak seperti kami, mudah untuk menawarkan uji coba perangkat lunak gratis tanpa kewajiban. Meskipun tidak, Anda dapat memberikan sampel, keanggotaan uji coba, penawaran dua untuk satu, dan insentif berbasis penghargaan lainnya. Memberikan barang gratis bukan hanya cara yang bagus untuk meningkatkan persepsi orang tentang bisnis Anda, tetapi juga cara yang bagus untuk memperkenalkan mereka pada barang yang harus Anda miliki dan membujuk mereka untuk membeli lebih banyak.
Buat dan kelola karakter belanja yang mendetail
Saya akan melanjutkan dan menganggap Anda sudah membuat karakter pembelanja (karena jika tidak, Anda dalam masalah nyata), tetapi saya akan menantang Anda untuk membuat karakter pembelanja yang lebih detail daripada di lalu. Ini pasti akan menguntungkan Anda dalam penampilan Anda.