E-commerce telah secara radikal mengubah cara kita membeli dan mengonsumsi produk. Meskipun komputer terus memainkan peran yang relevan dalam transaksi online, mobil muncul sebagai protagonis yang tak terbantahkan. Perangkat ini tidak hanya mengubah perilaku konsumen, namun juga perilaku konsumen strategi bisnis dari perusahaan.
Kehadiran mobile yang dominan di e-commerce
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Criteo, seorang pakar pemasaran, empat dari setiap sepuluh pembelian yang dilakukan di platform eCommerce dilakukan melalui beberapa perangkat atau saluran. Dalam konteks ini, sekitar sepertiga dari operasi tersebut diselesaikan dari ponsel pintar atau tablet. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen semakin banyak menggunakan perangkat seluler mereka tidak hanya untuk mencari produk, namun juga untuk menyelesaikan pembelian.
Belanja seluler dan dampaknya terhadap pengecer
Di segmen ritel, penjualan seluler telah mengalami percepatan pertumbuhan. Berdasarkan angka pada kuartal terakhir tahun 2015, transaksi melalui perangkat seluler tumbuh sebesar 15% tahun ke tahun. Perlu dicatat bahwa pengguna tablet menghasilkan a nilai pembelian rata-rata lebih tinggi dibandingkan dengan smartphone.
Perangkat dan platform terkemuka
Perangkat iOS, seperti iPhone dan iPad, unggul dalam bidang ini dengan menghasilkan nilai pembelian lebih tinggi ke rata-rata. Di Amerika Serikat, ponsel pintar mewakili 60% dari semua transaksi seluler, mengkonsolidasikan dirinya sebagai opsi pilihan untuk melakukan pembelian.
Meningkatnya penggunaan beberapa perangkat
Data lain yang relevan adalah peningkatan penggunaan beberapa perangkat dalam proses pembelian. Sekitar 40% transaksi yang melibatkan lebih dari satu perangkat atau saluran. Selanjutnya, di dekat 37% pembeli yang menyelesaikan pembelian mereka di komputer yang sebelumnya mengunjungi situs yang sama dari perangkat lain. Tren ini menyoroti pentingnya integrasi strategi omnichannel untuk memaksimalkan peluang konversi.
Adaptasi eCommerce ke pengalaman seluler
Desain ramah seluler bukan sekadar pilihan; Ini adalah suatu keharusan. Dua pendekatan umum di bidang ini adalah:
- Desain web responsif: Implementasi HTML dan CSS yang secara otomatis menyesuaikan dengan ukuran layar apa pun.
- Penerbitan dinamis: Versi spesifik dan optimal untuk ponsel, dengan desain unik dan penyampaian layanan yang ditingkatkan.
Kedua metode ini dirancang untuk meningkatkan aksesibilitas dan pengalaman pengguna, menghilangkan hambatan seperti teks yang tidak terbaca dan ukuran tombol yang buruk.
Strategi untuk memaksimalkan penjualan seluler
Karena perdagangan seluler mewakili sebagian besar penjualan eCommerce, hal ini penting untuk diterapkan strategi tertentu Untuk memaksimalkan dampak:
- Kecepatan pemuatan: Situs web dan aplikasi yang memuat lebih dari 3 detik mungkin hilang mengarah.
- Menu yang disederhanakan: Menghapus kategori yang tidak diperlukan akan lebih baik Navegación di layar ponsel.
- Pengoptimalan untuk pembayaran nirsentuh: Platform seperti Boku dan Dwolla sedang bertransformasi transaksi seluler.
- Integrasi realitas tertambah: Hal ini memungkinkan pengguna untuk melihat produk di lingkungan mereka sebelum melakukan pembelian.
Perdagangan seluler di masa depan
Adopsi yang berkelanjutan dari Teknologi yang muncul seperti 5G, realitas virtual, dan Internet of Things akan terus mentransformasi perdagangan seluler. Hal ini akan memungkinkan perusahaan untuk menyediakan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan membungkus.
Tidak diragukan lagi, perangkat seluler menentukan lanskap e-commerce. Memanfaatkan potensinya sangatlah penting bagi perusahaan yang ingin tetap kompetitif di lingkungan yang semakin terdigitalisasi.