Jika Anda berasal beli di aliexpress Pasti Anda pernah memperhatikan bahwa perusahaan kurir yang mengantar paket Anda pulang adalah Ecoscooting Delivery. Faktanya, Anda mengetahui hal ini ketika Anda menerima email, biasanya pada hari mereka akan mengirimkannya, di mana mereka memberi Anda tindak lanjut dan kesempatan untuk menandatangani nota pengiriman sebelum mereka tiba (sehingga mereka dapat pergi dengan tetangga, di kotak surat, dll.).
Tetapi Apa yang Anda ketahui tentang Pengiriman Ecoscooting? Itu sesuatu yang bagus? Apakah mereka benar-benar menggunakan kendaraan ekologis? Kami akan membicarakan semua itu dengan Anda di bawah.
Apa itu Pengiriman Ecoscooting
Seperti yang kami katakan sebelumnya, Ecoscooting Delivery adalah perusahaan kurir ekologi AliExpress. Ini telah beroperasi selama beberapa tahun dan kenyataannya tidak mengumpulkan opini yang baik. Itu adalah sebuah perusahaan, sekarang menjadi mitra AliExpress yang beroperasi di Spanyol dan Portugal.
Salah satu ciri dari pesan ini adalah itu Mereka mengaku menggunakan armada kendaraan ekologis, khususnya sepeda motor listrik, yang dengannya mereka mendistribusikan paket AliExpress dengan dua cara berbeda:
Pengiriman di hari yang sama: untuk pesanan yang Anda lakukan pada hari itu dan menerimanya pada hari yang sama.
Pengiriman dalam waktu 24 jam: harap dicatat bahwa paket pengiriman AliExpress Mereka tidak selalu membutuhkan waktu yang sedikit, tetapi mereka mengirimkannya dalam waktu 24 jam setelah melewati bea cukai.
Seperti yang kita lihat di Internet, Area cakupannya adalah Madrid, Seville, Barcelona, ​​​​Valencia, Bilbao, Porto dan Lisbon. Namun, kita tahu bahwa Ecoscooting Delivery juga bertanggung jawab, atau seharusnya, di kota-kota Spanyol lainnya.
Apa pendapat Anda tentang Pengiriman Ecoscooting?
Kita harus berasumsi bahwa banyak perusahaan kurir memiliki opini negatif berdasarkan pengalaman pengguna. Jika mereka melakukannya dengan baik, mereka mungkin memberikan ulasan positif, meskipun wajar jika tidak melakukannya. Jika mereka berbuat buruk, yakinlah bahwa mereka akan menerima tanggapan negatif.
Oleh karena itu, di sini Kita harus membagi pendapat antara positif dan negatif secara merata. Memang benar fakta bahwa kekurangan dan permasalahan perusahaan dipublikasikan membuat masyarakat mempunyai opini buruk terhadapnya. Mereka menderita:
- Pengiriman itu tidak dikirimkan pada hari yang disepakati.
- Paket hilang.
- Paket tiba dalam keadaan rusak.
- Ada pula yang ditelantarkan di depan pintu rumah, bahkan tanpa dipanggil terlebih dahulu, atau dilempar melewati pagar, tanpa dipedulikan.
- Kendaraan yang digunakan tidak ramah lingkungan (bahkan banyak pengantar barang yang harus menggunakan mobil sendiri untuk bekerja).
- Kelihatannya mereka sudah mencoba mengantarkan paket padahal tidak benar (hal ini biasa terjadi pada sore hari, ketika paket sudah menumpuk dan belum terkirim semua, agar pihak pengantar tidak diberi rating jelek karena tidak bekerja dengan cepat (mereka menggunakan "trik" ini).
Sehingga kami dapat melanjutkan dengan lebih banyak opini yang dapat mengungkap permasalahan perusahaan. Namun salah satu yang terpenting adalah ketidakmampuan untuk menghubungi Ecoscooting Delivery dan mendapatkan tanggapan.
Ecoscooting: telepon dan email
Jika suatu saat Anda perlu menghubungi Ecoscooting Delivery, dua opsi yang harus Anda lakukan adalah melalui telepon, email, dan bahkan melalui chat.
Jumlah nomor telepon yang diberikan adalah +34919032917. Layanan pelanggan disediakan dari Senin hingga Jumat mulai pukul 09.30:18.30 hingga 09.30:13.30. Dan pada akhir pekan mulai pukul XNUMX:XNUMX hingga XNUMX:XNUMX.
Untuk bagiannya, email adalah dukungan pelanggan@ecoscooting.com.
Sedangkan untuk obrolan, Anda harus membuka halaman kantor Pengiriman Ecoscooting untuk menemukannya (jika diaktifkan dan selama mereka melayani Anda).
Pelacakan pesanan dengan Pengiriman Ecoscooting
Seperti yang kami katakan sebelumnya, ketika pesanan Anda akan dikirimkan melalui Ecoscooting Delivery, ia akan mengirimi Anda pesan ke email Anda yang subjeknya berbunyi: "Pesanan Anda [Nomor pesanan] TIBA HARI INI!"
Di, Mereka memberi tahu Anda bahwa itu sedang dalam pengiriman, dan mereka juga memberi Anda kemungkinan untuk menerimanya di kotak surat, petugas/penjaga pintu atau tetangga, prioritas sebelumnya.
«Paket Anda dengan referensi [Nomor paket] sudah dikirimkan, Anda akan menerimanya hari ini juga.
Kami menawarkan Anda kemungkinan untuk menerimanya di kotak surat, petugas/penjaga pintu atau tetangga Anda, untuk ini kami memerlukan Anda untuk melakukan pra-otorisasi kepada kami dengan nama dan DNI/NIE Anda di sini.
Harap dicatat bahwa Anda harus memberikan Nama dan Dokumen Identitas pada saat pengiriman paket, untuk mengesahkannya. Demikian pula, kami ingat bahwa data pribadi Anda dilindungi oleh Undang-undang Organik 3/2018, tanggal 5 Desember (LOPDGDD) dan Peraturan (UE) 2016/679 Perlindungan Data Umum Uni Eropa (RGPD).
Anda dapat melacak kiriman Anda secara real time.
Di bawah ini mereka menawarkan Anda a tombol dengan pelacakan paket secara real-time. Namun itu tidak memberi tahu Anda tentang perkiraan waktu pengiriman, melainkan peta kota tempat Anda berada dan muncul dua tanda, alamat Anda, dan tujuan tujuan kendaraan Ecoscooting.
Apa yang harus dilakukan jika Anda mempunyai masalah
Seperti kita ketahui bahwa membeli di AliExpress dan menerima pesanan dapat menimbulkan masalah (tidak menerima pesanan, rusak, palsu...), terlepas dari apakah dikirim melalui Ecoscooting Delivery atau perusahaan kurir lain, langkah-langkah yang harus Anda lakukan ambil adalah sebagai berikut :
Dalam kasus Jika Anda belum menerima paketnya atau rusak, Anda harus menghubungi AliExpress secara langsung. Dalam kasus kedua, kami menyarankan untuk mengambil foto paket dalam kondisi buruk (jika di situlah letak kerusakannya) serta apa yang ada di dalamnya. Jika itu adalah video tentang bagaimana Anda tiba dan bagaimana Anda membukanya untuk melihat keadaan isinya, itu lebih baik.
Ingat ada pengembalian gratis di AliExpress, jadi jika Anda bertindak cepat, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali atau produk lain dikirimkan kepada Anda.
Yang tidak kami sarankan adalah Anda membiarkan waktu berlalu. Saat Anda membeli di AliExpress, Anda memiliki perkiraan tanggal pesanan akan tiba. Jadi jika tidak sampai hari itu juga atau keesokan harinya, Anda harus mulai mengeluh agar pihak perusahaan mengambil tindakan atas hal tersebut. Begitu pula jika ada masalah dengan Ecoscooting Delivery atau perusahaan kurir lainnya, Anda harus mengirim email atau menelepon untuk mengajukan keluhan atau klaim. Saran kami? Semuanya tertulis dan kemudian disampaikan ke AliExpress jika ada masalah.
Apakah Anda pernah menghubungi Ecoscooting Delivery? Bagaimana pengalaman Anda?