Itu pembelian produk secara online, yang juga meningkatkan keraguan dan keingintahuan tentang bagaimana transaksi elektronik. Sebagian besar dari kita sekarang dapat berbelanja online dengan penggunaan kartu uang elektronik, yang harus kami daftarkan di halaman e-niaga jika kami ingin melakukan jenis pembelian apa pun, kemudian kami akan menjelaskan cara kerja seluruh proses pembelian ini dan langkah-langkah keamanan yang diambil dalam hal ini.
Langkah-langkah untuk membeli di Internet
Belanja online saat ini telah menjadi masa kini dan masa depan. Itu Booming e-commerce adalah kenyataan, itulah mengapa mengetahui cara kerja penjualan elektronik itu penting. Untuk penjual dan pelanggan.
Tetapi Bagaimana proses belanja online? Kami menjelaskannya kepada Anda:
- Seorang pengguna datang ke eCommerce karena dia mencari produk tertentu. Untuk melakukan ini, pergi ke halaman yang tepat, atau gunakan mesin pencari toko online untuk menemukannya.
- Begitu dia memilikinya, pengguna tidak ditinggalkan sendirian dengannya; Sangat mungkin Anda akan mencari produk yang sama di toko lain dan menilai di mana produk tersebut memberi Anda kompensasi yang paling besar. Ini akan tergantung pada biaya pengiriman, harga produk, ketersediaan, metode pembayaran dan pengiriman, serta waktu pengiriman.
- Setelah memutuskan untuk membelinya, Anda akan melanjutkan untuk melihat metode pembayaran tetapi pertama-tama Anda akan memastikan bahwa itu adalah toko yang memberi Anda kepercayaan, yaitu, bahwa Anda tidak menganggapnya sebagai "scam", "penipuan" atau itu Anda akan kehilangan uang Anda. Ini adalah salah satu langkah terpenting dalam penjualan elektronik karena, jika orang yang akan membelinya memutuskan bahwa Anda tidak dapat dipercaya, atau bahwa Anda tidak memberi mereka perlindungan yang memadai, mereka mungkin pada akhirnya tidak bergerak maju (dalam Faktanya, ada persentase pengguna yang tinggi yang mengatur keranjang secara online tetapi tidak melanjutkan di luar metode pembayaran, baik karena mereka tidak percaya, karena harga akhir lebih mahal daripada di situs lain atau karena mereka menyesal).
- Jika mereka melanjutkan, maka transaksi dilakukan secara online (biasanya dengan kartu bank, tetapi sistem pembayaran lain juga digunakan seperti Paypal, transfer, cash on delivery ...) dan penjualan selesai. Tentu saja, itu tidak akan ditutup sampai pelanggan menerima pesanan mereka dan mereka menghabiskan beberapa hari untuk melihat apakah mereka mengembalikannya atau tidak.
Apa yang terjadi di balik transaksi?
Sekilas, yang terjadi adalah kita memasuki a situs web e-shopping, Kami memilih produk yang ingin kami beli, kami berinteraksi dengan keranjang belanja dan pada akhirnya kami memilih opsi untuk membeli, dan kemudian memasukkan kami data pribadi dan kartu kami.
Dengan kata yang lebih kompleks; pengguna memasukkan server pembelian dan Sambungan SSL Internet Aman dibuat. Selanjutnya, informasi tersebut dibawa ke gateway pembayaran. Semua ini melalui proses pembayaran, kartu yang digunakan untuk melakukan pembelian dikaitkan dan Bank dihubungi, yang menganalisis informasi dengan mempertimbangkan banyak variabel untuk memutuskan apakah transaksi tersebut sah.
Untuk verifikasi transaksi beberapa pemeriksaan dilakukan berdasarkan algoritme cerdas yang mempelajari perilaku pelanggan. Misalnya: tempat Anda paling sering berbelanja, negara tempat tinggal, dll.
Semua pembelian yang dilakukan secara elektronik melalui proses yang berbeda, ini tergantung pada server tempat Anda berada dan cara Anda melakukan pembelian. Jika Anda pertama kali di belanja onlineIngatlah bahwa ada juga masalah lain yang sangat penting seperti keamanan kartu Anda, yang harus Anda pertimbangkan sebelum melakukan pembelian online pertama Anda.
Bagaimana mengetahui apakah penjualan elektronik aman
Saat membeli secara online, kecuali Anda memiliki banyak pengalaman, biaya langkah pertama. Alasan mengapa penjualan elektronik, untuk sementara waktu sekarang, lebih langka dan orang-orang memperhatikan dengan baik apa yang harus mereka beli untuk mengambil langkah itu.
Dan itulah faktanya letakkan data pribadi Anda, berikan nomor kartu Anda, atau sesuatu yang berhubungan dengan tempat tinggal Anda atau bank Anda, membuat Anda takut, apalagi jika toko online tersebut tidak sesuai dengan kepercayaan Anda.
Oleh karena itu, dalam melakukan penjualan elektronik, penting untuk memperhatikan beberapa aspek yang akan membuat konsumen merasa aman. Hal apa?
- Cobalah untuk mengekspos data Anda dengan jelas. Bayangkan Anda pergi ke halaman web di mana mereka menempatkan produk dengan sangat murah. Namun, Anda tidak tahu ke mana mereka akan mengirimnya, apakah mereka di Spanyol, apakah ada orang atau perusahaan di belakang mereka. Juga tidak ada cara untuk menghubungi mereka (tidak ada email, tidak ada telepon). Apakah Anda percaya untuk memberikan data Anda tidak peduli seberapa murah itu? Mungkin tidak. Nah, itulah yang harus Anda pikirkan untuk menawarkan transparansi kepada pelanggan Anda.
- Aktifkan berbagai bentuk pembayaran. Banyak orang enggan membeli secara online melalui kartu bank. Namun, melakukan transfer, menerima cash on delivery atau melalui Paypal lebih diterima. Jika Anda menawarkan beberapa bentuk pembayaran, dan tidak membatasi hanya satu, hal itu akan membuat mereka lebih yakin bahwa penjualan elektronik aman. Dan jangan mengira bahwa karena metode pembayaran lebih mahal mereka tidak akan menerimanya; kadang-kadang, untuk mencoba, mereka menggunakan metode mahal untuk memastikan, dan kemudian mereka bisa pergi ke yang termudah dan paling nyaman.
- Ciptakan keamanan di toko online Anda. Ini sangat penting, karena Anda perlu, secara hukum, untuk memastikan bahwa pembayaran eCommerce Anda terlindungi dan aman. Bagaimana kau mendapatkannya? Nah, tergantung pada sistem tempat Anda membangun toko, di bank Anda, dll. Hal terbaik adalah memberi tahu diri Anda sendiri untuk mengetahui peraturan apa yang harus Anda patuhi dan bagaimana melakukannya, terutama untuk menghindari denda yang mungkin menimpa Anda.
- Terus beri tahu klien tentang semua langkah yang diambil. Biasanya pesanan diterima dalam 24-48 jam, tetapi penting bahwa itu ditunjukkan sehingga diketahui negara bagian mana yang dilaluinya.
Bisakah transaksi internet dibatalkan?
Bayangkan Anda baru saja membeli sesuatu dan setelah lima menit, atau sebelumnya, Anda telah menyesali pembelian tersebut. Membatalkannya akan tergantung pada toko tempat Anda membuatnya, tetapi secara umum tidak semudah seperti pergi ke toko fisik dan mengembalikan apa yang Anda beli.
Dan apakah itu ada toko online di mana mudah untuk membatalkan semuanya, seperti Amazon, di mana dengan mengatakan bahwa Anda membelinya secara tidak sengaja, dalam 2-3 langkah, Anda telah menyelesaikannya. Tapi bagaimana dengan eCommerce lainnya?
Rekomendasi kami adalah sebagai berikut:
- Hubungi bank Anda. Jika Anda memiliki kemungkinan untuk masuk melalui Internet, lakukan dan batalkan transaksi yang telah Anda buat. Jika tidak bisa, hubungi bank Anda dan minta mereka membantu Anda membatalkannya.
- Tulis ke toko. Toko online dapat memiliki obrolan, jejaring sosial, telepon, atau email. Anda dapat menghubungi mereka dan menjelaskan masalah yang telah terjadi sehingga mereka dapat membatalkan pesanan yang telah Anda lakukan. Apa yang akan dilakukan ini adalah mengembalikan uang ke bank Anda.
- Di beberapa toko, Anda juga memiliki kemungkinan untuk membatalkan pesanan sendiriApalagi di awal-awal saat masih dalam persiapan dan belum terkirim. Tetapi semakin lama Anda pergi, semakin sulit bagi mereka untuk membatalkannya.
Penting bagi Anda untuk melakukannya dalam waktu singkat, karena jika pesanan dikirim, pembatalan jauh lebih sulit dilakukan, terutama karena sebagian dari uang tersebut telah digunakan dalam pengiriman. Kemudian Anda harus mengembalikan dan mereka akan mengirimkan uang lebih sedikit daripada yang Anda bayarkan (kecuali di perusahaan besar seperti Fnac, Amazon ...).