Jerami bisnis di Internet Kesamaan di antara keduanya adalah, meskipun mereka hanya menjual satu jenis produk, produk tersebut digunakan oleh pelanggan di berbagai industri dan konteks. Oleh karena itu, penting untuk mengoptimalkan pemasaran konten Anda untuk menarik kelompok yang beragam tersebut, menyesuaikan pesan, format, dan saluran dengan kekhasan setiap segmen tanpa kehilangan konsistensi merek.
Tangani tantangan pelanggan
Blog bisnis Anda tidak selalu harus menampilkan artikel tentang produk yang Anda jual. Konten yang Anda buat harus mempertimbangkan hal-hal berikut: berbagai tantangan dan masalah yang dihadapi pelanggan Anda di segmen Anda dan di setiap sub-audiensnya. Idenya adalah agar pelanggan yang mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda dapat menemukan solusi yang dapat ditindaklanjuti atau jawaban atas pertanyaan yang berkaitan dengan penggunaan produk Anda, konteks pembeliannya, dan kehidupan profesional sehari-hari mereka.
Untuk mencapai hal ini, disarankan untuk menerapkan segmentasi cerdas Dari pasar Anda: identifikasi kelompok pelanggan dengan tantangan serupa, meskipun mereka berasal dari sektor yang berbeda. Anda dapat melakukan segmentasi berdasarkan karakteristik demografis, geografis, psikografis, atau perilaku (frekuensi pembelian, penggunaan produk, tingkat loyalitas, dll.) dan, dari situ, rancang konten yang menjawab tantangan tersebut. pertanyaan yang sangat spesifik dari setiap kelompok.
Sebagai contoh, jika Anda menjual perangkat lunak yang sama kepada UKM industri, bisnis ritel, dan perusahaan jasa, setiap segmen ini akan memiliki tantangan yang berbeda: sebagian ingin mengoptimalkan inventaris, sebagian lain mengoptimalkan sistem penjualan, dan sebagian lagi mengoptimalkan manajemen janji temu. Konten Anda harus menjelaskan kebutuhan-kebutuhan ini. kasus penggunaan khusus untuk masing-masing, alih-alih hanya berbicara tentang fungsi umum.
Selain itu, sangat penting untuk memetakan konten di seluruh bagian saluran penjualanPada fase penemuan, fokuslah pada masalah dan peluang; pada fase pertimbangan, pada perbandingan dan kisah sukses; dan pada fase pengambilan keputusan, pada demonstrasi, jaminan, uji coba gratis, dan testimoni yang disesuaikan dengan setiap segmen.
Segmentasi pelanggan yang unik
Blog bisnis umumnya berusaha untuk selalu memperbarui kontennya. umum dan cocok untuk sebagian besar dari pengguna. Masalahnya adalah pembaca blog reguler mungkin tidak menganggap konten tersebut relevan, yang pada dasarnya mengurangi keterlibatan di antara pelanggan blog Anda. Tetapi dengan mengatasi hal ini... segmen pelanggan eksklusif atau unikAnda dapat menarik minat berbagai segmen pelanggan dengan cara yang berbeda tanpa harus mengubah produk.
Memiliki strategi segmentasi yang unik akan membantu membuat konten Anda lebih efektif. sangat relevan untuk berbagai kelompok pelanggan tersebut, dan semuanya tanpa harus memposisikan merek Anda secara berbeda. Di sinilah konsepnya pemasaran yang terdiferensiasiAlih-alih satu pesan untuk semua orang, pesan, konten, dan penawaran dibuat khusus sesuai dengan karakteristik setiap segmen, sambil tetap mempertahankan proposisi nilai keseluruhan yang sama.
Beberapa poin penting untuk menerapkan pendekatan ini:
- Definisikan proposisi nilai Anda berdasarkan segmen.Setiap kelompok harus memahami dengan jelas masalah apa yang Anda selesaikan lebih baik daripada pesaing.
- Sesuaikan saluran komunikasiSegmen tertentu akan merespons lebih baik terhadap pemasaran email, segmen lain terhadap jejaring sosial profesional, dan segmen lainnya lagi terhadap webinar atau konten yang dapat diunduh.
- Buat konten yang dipersonalisasi.Landing page khusus, kampanye otomatis, dan iklan tersegmentasi memungkinkan Anda meningkatkan relevansi pesan tanpa menduplikasi upaya secara tidak efisien.
- Sesuaikan harga dan promosi. Jika diperlukan: ada segmen yang lebih sensitif terhadap harga dan segmen lain yang memprioritaskan fitur premium atau dukungan tingkat lanjut.
Penting juga untuk memutuskan segmen mana yang akan dipilih. strategis dan prioritasTidak semua orang layak mendapatkan tingkat investasi konten yang sama. Gunakan kriteria seperti ukuran segmen, potensi pertumbuhan, profitabilitas, kemudahan akses, dan stabilitas dari waktu ke waktu untuk menentukan prioritas.
Diversifikasi konten
Penting juga untuk memahami bahwa tidak semua calon pelanggan Anda secara aktif mencari produk AndaOleh karena itu, disarankan untuk melakukan diversifikasi konten untuk menarik pelanggan potensial yang saat ini belum berada di pasar atau bahkan belum menyadari kebutuhan mereka.
Pada dasarnya, ini tentang memastikan bahwa setiap konten yang Anda buat memenuhi salah satu dari tiga tujuan utama berikut: membangun tautan (konten yang ingin ditautkan oleh situs web lain), viralitas di media sosial (konten yang sangat mudah dibagikan) atau konversi (konten yang dirancang untuk menghasilkan prospek atau penjualan). Dalam lingkungan yang sangat kompetitif, tujuan keempat harus ditambahkan ke tiga tujuan ini: penentuan posisi merek di segmen-segmen tertentu, melalui konten yang membangun otoritas dan kepercayaan.
Untuk mencakup berbagai segmen, ia menggabungkan berbagai hal. format kontenArtikel blog, video, infografis, podcast, ebook, panduan yang dapat diunduh, webinar, buletin, studi kasus, dan konten yang dibuat pengguna. Setiap format mungkin lebih cocok untuk audiens tertentu atau tahapan perjalanan pelanggan. Misalnya, audiens teknis akan menghargai dokumentasi mendalam dan studi terperinci, sementara audiens eksekutif akan lebih menyukai ringkasan eksekutif dan studi kasus bisnis.
Hal ini juga mendiversifikasi plataformasJangan batasi diri Anda hanya pada blog perusahaan. Kerjakan media sosial, pemasaran email, SEO, iklan berbayar, dan, jika sesuai, saluran-saluran baru seperti format video pendek atau audio. Kuncinya adalah menyesuaikan pesan dan format dengan konteks konsumsi setiap segmen, selalu menjaga konsistensi peringkat mesin pencari Anda.
Beri pelanggan apa yang mereka butuhkan
Terakhir, jangan lupa bahwa pemasaran konten lebih dari sekadar... teks, gambar, atau videoArtinya, Anda dapat menggunakan bentuk konten lain untuk membantu pelanggan Anda berinteraksi dan menjangkau bisnis Anda. Ini dapat mencakup demo interaktif, kalkulator online, konfigurator produk, kuis penilaian mandiri, atau alat yang memberikan nilai langsung kepada setiap segmen.
Untuk mengoptimalkannya, Anda sebaiknya menghindari penyebutan tahun tertentu agar konten menjadi sesingkat mungkin. kemungkinan selalu hijauAgar tetap bermanfaat dari waktu ke waktu dan tidak mengalami penurunan trafik secara tiba-tiba karena sudah usang. Tinjau konten utama Anda secara berkala untuk memperbarui data, contoh, atau tangkapan layar, tetapi tanpa terikat pada tanggal yang membatasi validitasnya.
Selain itu, disarankan untuk melengkapi strategi konten Anda dengan sistem yang solid. pengukuran dan perbaikan berkelanjutanTetapkan metrik seperti lalu lintas organik berdasarkan segmen, waktu di halaman, pembuatan prospek, rasio konversi, dan biaya per akuisisi, lalu analisis secara tersegmentasi. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi jenis konten mana yang paling efektif untuk setiap kelompok dan di mana perlu dilakukan peningkatan upaya atau koreksi strategi.
Mengerjakan pemasaran konten Anda dengan pendekatan yang tersegmentasi dan terdiferensiasi akan memungkinkan Anda untuk beralih dari berkomunikasi untuk semua orang menjadi... untuk benar-benar terhubung dengan setiap jenis pelanggan, sehingga meningkatkan relevansi pesan Anda, kualitas prospek Anda, dan profitabilitas keseluruhan dari tindakan digital Anda.