Kode diskon atau kupon harus menarik bagi pembeli karena tujuannya adalah untuk memastikan pembelian produk. Umumnya, ketika digunakan kupon diskon di E-commerce, ini harus mudah diingat, mudah dihitung, dan mudah diterapkan.
Karakteristik kupon diskon untuk E-niaga
Jika Anda ingin Terapkan kupon diskon di eCommerce Anda, perlu diingat bahwa kode-kode ini harus mudah dipahami oleh pembeli. Misalnya, kode diskon yang mudah digunakan ingat bisa jadi "HALLOWEEN", terkait dengan tema yang jelas.
Dan seperti yang sudah kami katakan, ini juga harus mudah bagi pembeli hitung diskonnya yang akan mereka terima jika membeli produk tersebut. Dengan kata lain, kupon diskon 10% lebih mudah dihitung daripada kupon diskon 14%. Perhitungannya juga mudah dipahami. Diskon € 20 untuk semua pesanan lebih dari €100.
Kode diskon harus memiliki pembatasan minimum mengenai tanggal, jenis produk, lokasi, dan faktor lainnya. Dengan kata lain, hal ini mencegah pelanggan untuk terlalu memikirkannya; jika mereka ragu, menurunkan konversi dan meningkatkan kemungkinan tidak menyelesaikan pembelian.
Keuntungan dari kupon diskon
Meskipun mungkin saja dengan menawarkan a kode diskon Pengabaian belanja meningkat karena pelanggan mengharapkan kupon tersebut, hal ini juga memungkinkan untuk dicapai nilai dan volume penjualan yang lebih tinggi tergantung pada jenis penawaran yang Anda berikan kepada mereka.
Tawarkan kupon diskon dapat menguntungkan eCommerce Anda dengan cara berikut:
-
Al memengaruhi orang menghabiskan lebih banyak dari yang direncanakan
-
Membangun kesetiaan dengan konsumen
-
Bentuk sebuah kesadaran merek
-
Analisis dan pengukuran untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak
-
Tawaran mereka bisa menjadi viral
Keuntungan dan risiko tambahan untuk pengendalian
Menarik pelanggan baru:Kupon menarik pengguna yang membandingkan harga di mesin pencari atau portal kupon, sehingga menguntungkan toko Anda saat usulan nilai jelas.
Urgensi dan kelangkaan:Membatasi waktu atau penggunaan kupon mengaktifkan bias psikologis yang mempercepat keputusan, mengurangi keragu-raguan di mil terakhir.
Loyalitas:Diskon eksklusif untuk pelanggan tetap memperkuat hubungan jangka panjang, tingkatkan LTV dan tingkatkan retensi.
Data yang dapat ditindaklanjuti:Penukaran kupon mengungkapkan preferensi, sensitivitas harga, dan segmen yang paling responsif, memungkinkan personalisasi dan alokasi anggaran yang lebih baik.
Resiko:menonton kanibalisasi (pelanggan yang akan membeli dengan harga penuh), erosi margin, yang mungkin devaluasi merek karena diskon yang berlebihan dan dampak operasional jika permintaan tumbuh tanpa perencanaan ke depan.
Jenis Kupon Efektif dalam E-commerce
Persentase atau jumlah tetap di keranjang; envÃo gratis; beli pertama; pembelian berikutnya; berdasarkan volume atau jumlah minimum; otomatis (diterapkan tanpa tindakan pengguna); dapat diunduh/seluler dengan QR; adat berdasarkan ulang tahun atau pengulangan; dan merek bersama dengan merek serupa.
Kupon Cerdas: : aturan berdasarkan perilaku (waktu tanpa pembelian, tiket rata-rata, kategori) untuk memaksimalkan ROI tanpa memberi insentif berlebihan kepada mereka yang sudah membeli.
Strategi yang meningkatkan nilai pesanan
Paket terkait:: Menerapkan kupon saat membeli satu set produk yang koheren meningkatkan VOO dan membebaskan inventaris.
Pembelian berikutnya:Setelah membayar dengan harga reguler, menawarkan kode dengan tanggal kedaluwarsa meningkatkan membeli kembali dan mengurangi waktu antar pesanan.
Berdasarkan jumlah item/jumlah:diskon berjenjang yang memberi penghargaan atas pencapaian ambang batas mendorong menjengkelkan dan penjualan silang.
Program rujukan: memberi penghargaan kepada pengundang dan tamu dengan kupon simetris untuk pertumbuhan organik berkelanjutan.
Program loyalitas:Pelajari kompetisi, pilih beberapa jenis kupon, periksa margin, berkomunikasi melalui email/jaringan dan mengoptimalkan dengan data.
Cara mengukur dampak dan menghindari kanibalisasi
Metrik utama: tingkat penebusan, peningkatan penjualan per kupon, AOV, margin per pesanan kupon, CAC segmen kupon dan frekuensi pembelian.
Uji coba terkontrol:Bandingkan grup dengan/tanpa kupon berdasarkan produk atau saluran untuk memperkirakan peningkatan nyata.
Kebijakan yang jelas: : : batasan penggunaan, tanggal non-kumulatif, transparan dan pengecualian meningkatkan pengalaman dan mengurangi dukungan.
Kupon vs. Penawaran: Penawaran berlaku harga diskon tanpa kode; kupon memerlukan kode dan memungkinkan atribusi dan segmentasi yang lebih tepat.
Distribusi dan pengalaman
Canales: pemasaran email dan buletin untuk personalisasi; jejaring sosial dan influencer untuk jangkauan; SMS karena keterbukaannya yang tinggi; portal kupon untuk menangkap permintaan; dan afiliasi untuk kinerja.
UX/UI dan SEO:Halaman yang cepat, ramah seluler, dan jelas mengurangi gesekan; menciptakan pendaratan kode kupon yang terhubung dengan baik, dengan salinan mendesak dan ketentuan FAQ.
Strategi sendiri vs. platform: mengelolanya secara internal kontrol dan data pihak pertama; mengandalkan platform memperluas mencapai tetapi memerlukan perhatian pada margin dan penempatan.
Jika digunakan dengan bijak, kupon dapat menjadi akselerator pertumbuhan: mengaktifkan permintaan, meningkatkan retensi, dan menyediakan data untuk mengoptimalkan pemasaran Anda, selama Anda tetap fokus pada profitabilitas dan pengalaman pelanggan.
