Pazo da Cultura di Pontevedra sekali lagi menjadi titik pertemuan bagi ekosistem ritel online di barat laut Spanyol. Ecommerce Days menyatukan para profesional, merek, agensi, dan pemasok dari sektor ini untuk berbagi pengetahuan, pengalaman, dan peluang bisnis terkait e-commerce dan pemasaran digital.
Acara yang kini memasuki edisi kelima ini berlangsung pada tanggal 1 Oktober di Pazo da Cultura di Pontevedra dan berlanjut pada hari Jumat. Sejak pertama kali diadakan pada tahun 2022, acara ini telah menarik lebih dari 700 peserta dan 80 pembicara , dan telah memantapkan posisinya sebagai acara tahunan penting untuk perdagangan digital di Galicia.
Kecerdasan buatan dan perdagangan agen
Salah satu topik yang paling banyak dibahas dalam program ini adalah kecerdasan buatan yang diterapkan dalam bisnis . Sesi-sesi tersebut menganalisis cara menggunakan teknologi ini untuk lebih memahami pelanggan , mempersonalisasi penawaran, menganalisis data, mengotomatiskan tugas, dan membuat proses internal lebih efisien.
Bersamaan dengan AI, perdagangan berbasis agen (agentive commerce) muncul sebagai kekuatan yang ampuh , sebuah model di mana asisten digital dapat mencari, membandingkan, dan bahkan menyelesaikan pembelian atas nama pengguna. Tren ini, yang berpusat pada kebangkitan perdagangan berbasis agen , memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali cara mereka menyajikan katalog, harga, dan argumen penjualan mereka sehingga sistem otomatis juga dapat memahaminya.
Pembayaran, pengalaman pelanggan, dan saluran terpadu
Acara ini juga berfokus pada sistem pembayaran baru , pengalaman pelanggan, perdagangan sosial, dan integrasi saluran online dan offline. Gagasan dasarnya adalah bahwa penjualan online tidak lagi beroperasi secara terpisah, melainkan sebagai bagian dari strategi bisnis yang lebih luas.
Dalam konteks ini, isu-isu seperti membangun komunitas pelanggan, mengembangkan bisnis digital baru, dan menghubungkan dunia fisik dan digital dibahas. Bagi perusahaan-perusahaan di Galicia, alat-alat ini dapat membantu mereka meningkatkan penjualan dan menghemat waktu, sehingga memungkinkan mereka untuk membuat keputusan yang lebih tepat.
Pembicara dan kisah sukses
Penyelenggara telah mengantisipasi partisipasi lebih dari dua puluh profesional dan eksekutif. Di antara peserta yang dikonfirmasi adalah Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra AlÃas (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Costa), dan Silvia Nombela (Bizum).
Sesi pembukaan akan dipandu oleh Daniel MartÃnez dari WeRoad , dengan presentasi berjudul "Anatomi Merek yang Dicintai." Di dalamnya, ia akan menjelaskan bagaimana perusahaan ini, yang memposisikan diri sebagai komunitas wisata petualangan, telah berhasil mengubah pelanggannya menjadi komunitas global.
Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemà González (El Caballo), dan Daniel Conde (Lidl) , di antara yang lain, juga akan berbagi pengalaman mereka . Hari pertama berfokus pada kisah sukses dan presentasi tentang komunitas pelanggan, pembayaran yang terkait dengan perdagangan agen, integrasi saluran, dan penerapan praktis AI.
Merek yang langgeng dan berakar lokal
Fokus lain dari program ini adalah bagaimana membangun merek yang bertahan selama beberapa dekade tanpa kehilangan identitasnya. Panel ini mempertemukan perwakilan dari perusahaan seperti Selmark, Torre de Núñez, dan Vegalsa , bersama dengan pendiri Vegalsa, JoaquÃn González, dan tokoh bisnis terkemuka lainnya, untuk membahas ketahanan, inovasi, dan akar.
Kombinasi antara perusahaan besar dan proyek lokal adalah salah satu kekuatan acara ini. Di satu sisi, perusahaan multinasional seperti Leroy Merlin, Fnac, dan Lidl hadir ; di sisi lain, perusahaan-perusahaan Galicia yang telah unggul di bidang digital, seperti Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado, dan Peperetes.
Peran Igape dan proyeksi internasionalnya
Selama peresmian, direktur Igape, Covadonga Toca , menekankan potensi e-commerce untuk memperkuat daya saing perusahaan-perusahaan Galicia dan memfasilitasi akses mereka ke pasar baru. Ia menjelaskan bahwa e-commerce jauh melampaui sekadar penjualan online dan semakin terkait dengan teknologi, data, pengetahuan pelanggan, dan pemasaran.
Pemerintah Galicia, melalui Institut Promosi Ekonomi Galicia (Igape), berfokus pada transformasi inovasi menjadi hasil nyata bagi bisnis: peningkatan penjualan, penghematan waktu, pengambilan keputusan yang lebih baik, dan peluang bisnis baru. Dalam konteks ini, saluran digital berfungsi sebagai pintu gerbang bagi UKM untuk menguji pasar, menjangkau pelanggan baru, dan membangun merek mereka secara internasional.
Pertemuan untuk menghubungkan sektor tersebut
Di luar presentasi, Ecommerce Days berfungsi sebagai ruang jejaring tempat perusahaan, spesialis, dan proyek dengan tantangan serupa tetapi model bisnis yang berbeda berkumpul. Klaster E-commerce Galicia dan Igape menekankan pentingnya menghubungkan pengetahuan, pengalaman, dan kolaborasi untuk menyesuaikan dukungan dengan kebutuhan nyata pasar.
Dari Klaster E-commerce Galicia, Alberto Cochón mengamati bahwa pasar sedang mengalami transformasi yang mendalam dan diam-diam. Pertumbuhan di saluran online telah melambat, rata-rata sekitar 8% tergantung pada sektornya, tetapi fondasinya sangat besar: di banyak sektor, penjualan digital sudah mewakili antara 25% dan 30% dari total pendapatan.
Di Galicia, kelompok ini melihat contoh nyata pada para pengrajin yang menjangkau konsumen akhir dengan produk-produk khusus, serta di sektor makanan laut dan agribisnis. Dihadapkan dengan kebiasaan konsumsi baru, pilihannya adalah beradaptasi atau tertinggal.
Kemajuan kecerdasan buatan generatif telah mengubah lanskap dalam waktu singkat. Semakin banyak pengguna yang berkonsultasi dengan asisten digital alih-alih hanya mengandalkan mesin pencari tradisional, dan perusahaan mulai bersiap untuk peran penting agen pembelian dalam pengambilan keputusan akhir. Bagi toko, tantangannya adalah membuat AI menyebutkan dan memilih mereka ketika seseorang mencari persis apa yang mereka jual, sesuatu yang juga dapat menguntungkan bisnis lokal jika mereka berhasil menawarkan identitas dan kedekatan.
Penerapan luas jenis perdagangan tanpa navigasi ini akan membutuhkan waktu, sama seperti e-commerce itu sendiri, yang telah ada selama lebih dari dua dekade. Namun, trennya tampak jelas: penjualan digital semakin terintegrasi ke dalam strategi terpadu, dan perusahaan yang dapat menganalisis data mereka sendiri, menyesuaikan katalog produk mereka, dan memprioritaskan pengalaman pengguna akan memiliki peluang sukses yang lebih besar. Oleh karena itu, Ecommerce Days kembali mengangkat perdebatan yang akan membentuk fase selanjutnya dari e-commerce di Galicia dan seluruh Spanyol.
