Setelah penerima membuat keputusan untuk membuka email berdasarkan janji di baris subjek, konten sebenarnya dari buletin email Anda harus memenuhi janji itu.
Jika kampanye Anda tidak memenuhi janji yang memaksa pembaca untuk mengklik di tempat pertama, mereka akan memiliki banyak alasan untuk melepaskan diri tidak hanya dari email itu, tetapi juga dari merek Anda. Perhatian mereka mungkin dialihkan ke hal lain di kotak masuk Anda, sehingga Anda kehilangan kesempatan untuk memandu mereka lebih jauh dalam perjalanan belanja mereka.
Kita semua telah mengalami banyak sekali contoh buletin email yang tidak berharga, yang berarti setiap orang harus memiliki gagasan yang cukup bagus tentang seperti apa buletin itu. Buletin email sangat umum, dan hampir setiap bisnis menggunakannya dalam beberapa cara ... jadi mengapa begitu banyak dari mereka yang kurang berkualitas?
Pembuatan buletin e-niaga
Tampaknya bahkan para pemasar yang membangun kampanye yang tidak bersemangat ini pun mendapatkan contoh-contoh yang buruk, tetapi banyak dari mereka tidak dapat menemukan strategi yang solid untuk memberikan konten yang menarik yang akan membuat audiens mereka tetap tertarik.
Jadi, mari selami pembuatan buletin e-niaga yang sukses yang akan membuat penerima Anda senang karena mereka memutuskan untuk melanjutkan perjalanan mereka dengan merek Anda.
Tekankan substansi dan nilai dalam setiap pengiriman.
Tidak semua jenis pesan pemasaran dibuat sama. Tetapi gagasan umum di balik komunikasi pemasaran yang efektif adalah sama di semua platform: menyampaikan substansi dan nilai.
Ada lebih banyak detail yang digunakan untuk membuat konten email berkualitas tinggi, seperti desain, personalisasi, dan segmentasi pelanggan, tetapi jika Anda tidak memiliki substansi dan nilai di inti pesan Anda, Anda akan gagal dan gagal. tidak akan terhubung dengan audiens.
Terlepas dari keragaman buletin eCommerce, tidak hanya ada merek yang melakukannya dengan baik, tetapi ada juga tanggapan pelanggan yang memberi penghargaan kepada mereka yang efektif. Kami telah menemukan bahwa meskipun memiliki filter 8 detik dan ketidaktertarikan yang populer dalam pemasaran email, Gen Z dan milenial sama-sama lebih memilih untuk tetap berhubungan dengan merek melalui email.
Rahasia? Berikan nilai
Dalam hal pengiriman email yang dapat digunakan oleh anggota dari generasi mana pun, lebih penting dari sebelumnya untuk mengoptimalkan platform seluler, karena lebih dari 50% kampanye dibuka di seluler. Dan nilai tetap penting, jadi perubahan kotak masuk tertentu, seperti tab promosi Gmail, bisa sangat positif, karena pelanggan lebih cenderung melihat tab itu secara khusus ketika mereka ingin mencari penawaran belanja.
Semua ini mengarah ke audiens yang lebih aktif, karena merek tidak lagi harus bersaing langsung dengan konten lain, seperti korespondensi pribadi, di kotak surat penerima.
Masalah utamanya adalah bahwa buletin email cenderung tetap bersatu hanya karena pemasar berpikir ada keharusan operasional untuk memilikinya.
Anda perlu mendefinisikan dengan jelas strategi Anda untuk menceritakan kisah kohesif yang menambah nilai kepada audiens tertentu dan memandu mereka melalui berbagai tahapan proses pembelian. Dan itu harus melengkapi dan berkoordinasi dengan struktur yang lebih luas dari strategi pemasaran dan penjualan Anda.
Jika dipraktikkan dengan benar, pemasaran email untuk merek e-niaga dapat membentuk hubungan penting dan langgeng antara pelanggan dan merek, membawa nilai berkelanjutan bagi kedua belah pihak. Lihat contoh ini dari perusahaan perjalanan online Booking.com, yang menawarkan panduan kota bersama CTA untuk akomodasi.
Buletin email Anda harus memiliki tujuan
Saat dalam kondisi terbaiknya, buletin email berbagi cerita yang menarik dengan pembaca. Mereka informatif, mendidik, dan memberikan instruksi yang jelas tentang bagaimana pembaca harus melanjutkan jika dia ingin mendapatkan nilai lebih untuk kehidupannya atau tujuannya.
Buletin e-niaga terhubung langsung dengan pelanggan.
Pertama, buletin email dapat menyampaikan banyak informasi dengan sangat cepat. Sementara tweet umumnya perlu merujuk pada tautan ke sesuatu yang lebih substansial, atau papan reklame perlu menarik perhatian audiens dengan pesan yang menonjol, buletin email dapat menyampaikan sejumlah informasi berguna yang mengejutkan kepada pembaca dalam format mereka sendiri.
Meskipun buletin e-niaga juga sering berisi tautan (biasanya dalam bentuk CTA), buletin tersebut juga dapat menjadi aset informasi mandiri.
Buletin Anda harus bersifat pribadi.
Email sangat pribadi dan dikirim ke pembaca yang sangat spesifik. Saat Anda membuat iklan televisi atau radio, atau bahkan iklan untuk situs web atau saluran media sosial, Anda benar-benar tidak memiliki banyak kendali atas siapa yang melihatnya selain menganalisis data demografis.
Saat Anda mengirimkan buletin email, Anda mengirimkan konten tersebut ke audiens tertentu, memungkinkan personalisasi dan keterlibatan yang efektif dengan pelanggan tersebut. Klien Monitor Kampanye Winkelstraat.nl mengelompokkan buletinnya berdasarkan demografi dan minat untuk menampilkan promosi kepada pelanggan yang tertarik.
Penting juga untuk diperhatikan bahwa buletin email dapat memberikan keterlibatan yang konsisten dengan pelanggan Anda, dan keefektifannya dapat dilacak dan diukur secara rumit. Otomatisasi pemasaran yang inovatif memungkinkan Anda mencapai hal-hal luar biasa dengan buletin email Anda, dan memungkinkan untuk mengkomunikasikan nilai secara sering dan efektif kepada banyak orang dengan biaya yang relatif rendah.
Tetapkan prioritas yang benar
Tetapkan prioritas yang tepat untuk pemasaran buletin email.
Sebelum membahas berbagai jenis dan komponen spesifik dari buletin email yang bagus, ada baiknya mengevaluasi apakah buletin e-niaga cocok untuk bisnis Anda atau tidak.
Meskipun buletin email adalah strategi yang layak untuk banyak bisnis, ada situasi tertentu di mana akan lebih bermanfaat untuk mengejar peluang lain, seperti ketika mempertimbangkan alat pemasaran lainnya. E-commerce umumnya merupakan industri yang mendapat manfaat dari buletin email, tetapi pemeriksaan terhadap realitas bisnis spesifik organisasi Anda akan memberi tahu Anda apakah strategi tersebut kemungkinan akan membayar dividen untuk Anda atau tidak.
Sejajarkan pemasaran buletin email dengan tujuan bisnis yang lebih luas.
Langkah pertama dalam evaluasi semacam itu adalah mempertimbangkan dengan cermat tujuan bisnis Anda. Anda perlu secara spesifik mendefinisikan apa yang Anda harapkan dari kampanye pemasaran email buletin.
Jika Anda mencoba memupuk hubungan pelanggan dengan lebih efektif, Anda bisa langsung berhasil dengan kampanye buletin yang terencana dengan baik. Selain itu, jika Anda ingin mendorong konversi untuk situs web Anda, membuat konten buletin yang menarik dapat membantu Anda secara ahli memandu prospek Anda melalui perjalanan pembelian pelanggan, menghasilkan persentase penjualan yang lebih tinggi per setiap pengunjung situs web.
Atau, jika tujuan pemasaran utama Anda tidak dengan mudah sejalan dengan apa yang dirancang untuk dicapai oleh buletin email, mungkin lebih baik membelanjakan uang Anda di tempat lain. Mencoba mempertahankan inisiatif buletin email yang tidak didukung oleh sumber daya, perencanaan, dan perawatan yang tepat bisa jauh lebih merusak daripada tidak mengirim buletin sama sekali.
Misalnya, jika salah satu tujuan utama Anda adalah mendorong lebih banyak penjualan melalui kemitraan, Anda harus mempertimbangkan untuk menghabiskan lebih banyak sumber daya untuk membuat duta merek dan program pengecer. Namun di sisi lain, Anda juga bisa membuat newsletter khusus untuk member yang memberikan informasi dan berita di balik layar.
Alokasikan sumber daya yang tepat
Pertimbangan penting lainnya dalam keputusan ini adalah mengambil penilaian yang jujur tentang ketersediaan sumber daya merek Anda dalam mengejar tujuan buletin email Anda.
Ini tidak bisa cukup ditekankan: Jika implementasi kampanye buletin Anda acak, tidak fokus, dan tidak berharga, maka ini bukan waktu yang tepat untuk menempuh jalur ini. Otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda mendapatkan hasil dan meningkatkan skala kampanye email Anda seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda, tetapi Anda masih membutuhkan kemampuan dan kemauan untuk mendedikasikan cukup banyak inisiatif untuk memastikan keberhasilannya.
Sebelum Anda mulai, tentukan anggaran yang masuk akal, jadwal ketersediaan bagi mereka yang akan berkontribusi, dan rencana untuk mendapatkan dukungan untuk inisiatif dari area lain perusahaan (TI, sumber daya manusia, desain). Setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang persyaratan kampanye buletin elektronik yang diusulkan, bersama dengan sumber daya yang tersedia, Anda akan dapat bekerja dengan pemangku kepentingan yang terlibat untuk membuat keputusan yang tepat tentang kelayakan program untuk merek Anda.
Rata-rata, pengecer mengirim dua hingga lima email buletin e-niaga setiap bulan. Ini berarti bahwa pemasar email membuat lusinan email setiap tahun dan sebagian besar pengecer memiliki seluruh tim yang didedikasikan untuk fungsinya. Mengapa? Karena statistik pemasaran email menunjukkan bahwa email memiliki laba atas investasi tertinggi dan keterlibatan tertinggi di antara saluran pemasaran.
Ada ROI yang bisa didapat
Oke, jadi kampanye buletin e-niaga penting… tetapi hanya mengirimnya saja tidak cukup. Mereka harus menarik, jika tidak mereka akan mengirim Anda ke kotak surat spam atau pelanggan akan berhenti berlangganan sepenuhnya. Jadi, apa yang mendorong keterlibatan pemasaran email?
- Buletin dengan konten video
Video sebagai media untuk konsumsi konten hanya mendapatkan popularitas. Bisnis yang menggunakan video untuk tujuan pemasaran melihat peningkatan lalu lintas sebesar 41% ke situs mereka. Tapi ada batasannya: kualitas itu penting… banyak. 62% konsumen lebih cenderung memiliki persepsi negatif tentang merek yang menerbitkan konten yang buruk.
Menggunakan video di email juga berfungsi. Penyedia mengklaim bahwa video meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 55% dan rasio konversi sebesar 55% dan 24%. Jadi, bagaimana Anda menyematkannya?
Ada beberapa cara berbeda:
Gunakan gambar dengan pengontrol "Putar" dan tautkan ke sumber video sebenarnya di situs web, blog, atau saluran Youtube Anda.
Gunakan GIF animasi yang dibuat dari video Anda di email yang ditautkan ke sumber video sebenarnya.
Sematkan video sebenarnya di email sehingga pelanggan dapat melihatnya tanpa harus pergi ke tempat lain.
Catatan: Tidak semua platform email mendukung teknologi HTML5 dan hanya 58% penerima yang dapat memutar video yang disematkan di email. Sisanya, termasuk pengguna Gmail, Yahoo, dan Outlook akan melihat gambar cadangan. Gambar dengan pengontrol "Putar" adalah taruhan teraman.
Video apa yang harus saya bagikan?
Video harus sesuai dengan isi buletin: menciptakan nilai tambah atau memperkenalkan sesuatu. Berikut beberapa contohnya.
- Demo koleksi baru
Misalnya, Anda adalah staf penjualan email di Rumah Mode Giorgio Armani. Kampanye email baru Anda akan memperkenalkan item baru dari koleksi pakaian wanita musim semi / musim panas 2016. Anda dapat menambahkan gambar dengan perintah «Putar» dari video koleksi baru di YouTube atau membuat gambar GIF animasi dan menautkannya ke YouTube.
- Ide tentang apa yang harus dilakukan dengan barang yang dibeli
Katakanlah Anda menjual syal. Anda dapat menambahkan video yang menjelaskan berbagai cara untuk membawa produk baru atau terlaris. Atau, jika Anda menjual aksesori untuk wanita, tambahkan video tentang cara membungkus kado kecil dengan baik.
Pikirkan tentang kepribadian klien Anda. Aspek lain apa dari gaya hidup mereka yang dapat Anda bantu edukasi atau informasikan, terutama terkait dengan produk Anda?
- Testimoni Pelanggan - Buka Kunci Video, Ulasan
Jika Anda memiliki video tentang pelanggan yang membicarakan merek Anda, tambahkan. Umpan balik positif meyakinkan pelanggan dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Lihat video membuka kunci ini. Ini menyajikan produk dengan baik dan memiliki ribuan tampilan. Anda dapat menggunakan kampanye email khusus untuk menindaklanjuti pelanggan setelah pembelian dan mendorong mereka untuk mengirim sesuatu.
- Buletin dengan gambar GIF animasi
Pesan promosi beranimasi dapat menceritakan sebuah cerita dan menarik perhatian pelanggan lebih baik daripada gambar statis apa pun. Gunakan mereka untuk aktivitas pemasaran email Anda guna meningkatkan keterlibatan dan klik.
Anda dapat membuat kampanye GIF serupa dengan perangkat lunak profesional. Jika Anda tidak memiliki keahlian atau orang yang tepat di tim Anda untuk melakukan ini, cobalah generator GIF sederhana ini:
- Buletin mengumumkan kontes
Musim panas adalah waktu yang tepat untuk mengumumkan kompetisi. Orang merasa santai, suka berpetualang, dan siap untuk hiburan. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye Anda, jadilah kreatif dan berikan pengalaman online yang unik bagi pengguna.
Kartu awal ini bisa berguna. Penjual email menggunakannya untuk menyelenggarakan lotere untuk memenangkan pengiriman gratis atau hadiah. Kartu awal tidak disukai oleh semua klien email, termasuk semua versi Outlook.
- Buletin dengan hitungan mundur
Untuk obral musim semi dan musim panas: gunakan penawaran terbatas dan sertakan penghitung waktu mundur di email Anda. Ini membantu ketika Anda meluncurkan kampanye waktu terbatas dan juga menciptakan urgensi bagi pelanggan untuk membeli lebih cepat.
Anda dapat membuat pengatur waktu jenis ini dengan alat seperti Motionmailapp.com, emailclockstar.com, dan freshelements.com. Mereka akan membuat kode HTML sehingga Anda dapat menyalin dan menempelkannya ke bidang kode HTML editor email.
- Buletin dengan rekomendasi yang dipersonalisasi
Menambahkan rekomendasi di email dapat menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 25% dan peningkatan rasio klik-tayang sebesar 35%. Alat seperti Nosto akan menghasilkan kode HTML yang memungkinkan Anda menyertakan produk dalam kampanye email Anda berdasarkan pembelian sebelumnya.
Email yang dipersonalisasi ini akan berguna untuk mengirimkan buletin promosi, serta email pasca pembelian, email pemulihan keranjang, dan email yang dipicu lainnya. Ini adalah peluang cross-sell dan upsell.