Aliexpress adalah toko yang, seperti Amazon, adalah salah satu yang paling terkenal karena membeli semua jenis produk dari China dan negara lain dengan harga murah. Telepon, ponsel, pulpen murah, konsol... hanyalah sebagian dari produk yang akan Anda temukan. Namun, terkadang produk ini tidak benar-benar seperti yang kami harapkan dan saat itulah muncul pertanyaan apakah ada pengembalian gratis di AliExpress Spanyol.
Jika Anda belum membeli di AliExpress karena Anda takut apa yang Anda terima tidak persis seperti yang ingin Anda terima, maka kami akan memberikan kuncinya. Inilah cara Anda mengetahui apakah Anda dapat mengembalikan produk secara gratis dan semua yang perlu Anda ketahui tentang pengembalian uang.
Pengembalian dana dan pengembalian di AliExpress
Sebelum berbicara tentang pengembalian gratis di Aliexpress Spanyol, Anda harus mengetahui perbedaan antara pengembalian dana dan pengembalian. Yang pertama mengacu pada penjual yang mengembalikan uang Anda, biasanya karena Anda belum menerima produk yang telah Anda bayar. Meski bisa juga jika tiba dalam kondisi kurang baik, rusak, atau tidak berfungsi.
Jika terjadi retur, artinya Anda akan mengirimkan kembali produk yang telah Anda beli karena tidak sesuai dengan harapan Anda. Entah karena dalam kondisi buruk atau tidak berfungsi. Dalam banyak kasus, penjual sendiri melakukan pengembalian uang tanpa harus mengembalikan barang dagangan yang telah mereka kirimkan kepada Anda. Tetapi ada juga yang mengharuskan pelanggan mengembalikan produk untuk melanjutkan pengembalian uang atau negosiasi untuk melihat berapa banyak yang harus dikembalikan.
Hal lain yang harus Anda ketahui adalah bahwa tidak semua produk yang Anda temukan di Aliexpress memiliki pengembalian gratis. Terkadang Anda harus membayar uang untuk mengirimkannya, baik ke China atau ke negara lain mana pun, terkadang termasuk Spanyol.
Baiklah sekarang ada layanan gratis di Spanyol untuk melakukan pengembalian tanpa harus membayar apapun dan itulah yang akan kami jelaskan kepada Anda selanjutnya.
Layanan pengembalian gratis dari Aliexpress Spanyol
Seperti yang dinyatakan di situs web Aliexpress sendiri, platform ini memiliki layanan pengembalian gratis untuk mengembalikan produk jika Anda tidak menyukai apa yang telah Anda terima.
Untuk ini, Lima belas hari harus belum berlalu dari tanggal pengiriman yang dijanjikan. Dan, sebagai tambahan, Anda membutuhkan penjual untuk menandai layanan tersebut. Jika tidak, Aliexpress tidak akan dapat mengambil alih dan oleh karena itu masuk dalam gratifikasi.
Pengembalian gratis Aliexpress tersedia di Amerika Serikat, Inggris Raya, Prancis, Kanada, Jerman, Rusia, Belanda, Brasil, Spanyol, Australia…
Untuk mengetahui apakah penjual mengaktifkan pengembalian gratis pada produk mereka atau tidak, Anda harus melihat deskripsi mereka. Mereka akan berisi ikon pengembalian gratis. Jika mereka tidak memilikinya, itu berarti, jika sesuatu terjadi, Anda harus membayar untuk mengembalikan produk itu dan pengiriman ke negara tertentu bisa sangat mahal.
Cara mendapatkan pengembalian gratis di Aliexpress Spanyol
Sekarang setelah Anda sedikit lebih jelas tentang seperti apa pengembalian gratis di Aliexpress Spanyol, kami akan memberi Anda langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk melakukannya.. Perlu diingat bahwa, meskipun kami akan memberi Anda langkah-langkah secara umum, terkadang penjual sendiri memiliki cara bertindak yang berbeda. Untuk alasan ini, disarankan untuk menghubungi penjual jika diperlukan pengembalian untuk memberi tahu mereka bahwa Anda telah melakukan proses tersebut atau untuk mengetahui apa yang harus Anda lakukan untuk mengirim produk dan menerima pengembalian uang sebagai gantinya.
Dengan demikian, langkah yang harus Anda ambil dimulai dengan membuka sengketa.
Sebelum membuka perselisihan di Aliexpress
Meskipun di baris sebelumnya kami telah memberi tahu Anda bahwa hal pertama yang harus dilakukan adalah membuka perselisihan, sebenarnya sebelum itu, sebaiknya Anda mencoba berbicara dengan penjual dengan ramah. Sehingga dia melihat bahwa Anda bertindak dengan itikad baik dan bahwa produk yang dia kirimkan kepada Anda bukanlah yang Anda inginkan.
Dalam percakapan pribadi itu Anda dapat mencapai kesepakatan. Seringkali penjual sendiri ingin menghindari opini buruk tentang toko dan produk mereka sehingga Aliexpress tidak menurunkannya atau toko mereka menghilang dari platform.
Jika tidak berhasil, atau Anda tidak menyetujui solusinya, maka Anda harus membuka perselisihan. Dan Aliexpresslah yang akan menengahi masalah ini.
Buka sengketa
Ketika Anda menerima produk dari Aliexpress dan tidak persis seperti yang Anda harapkan, Anda memiliki pilihan untuk mengembalikannya. Dan jika setelah menghubungi penjual, Anda belum mendapatkan hasil yang Anda harapkan, langkah selanjutnya adalah membuka perselisihan itu.
Untuk melakukan ini, Anda harus membuka riwayat semua pesanan dan menemukan pesanan yang bermasalah. Sesampai di sana, dalam detail pesanan, itu akan memberi Anda opsi pengembalian atau pengembalian uang. Aliexpress akan menanyakan apakah Anda telah menerima produk dan jika demikian, ia akan meminta Anda memberi tahu mereka alasan mengapa Anda ingin mengembalikannya serta mengunggah foto atau video yang menjelaskan masalah dan memberikan bukti.
Di halaman yang sama mereka memberi tahu Anda bahwa pengembalian gratis untuk setiap pesanan yang Anda lakukan. Dengan kata lain, Anda tidak perlu membayar apa pun dan Anda hanya perlu mengirimkannya melalui Kantor Pos (kecuali ada metode pengiriman lain).
Saat membuka perselisihan, Anda dapat meminta salah satu dari dua opsi: untuk mendapatkan penggantian pesanan tanpa harus mengirimkannya kepada mereka; atau mengembalikan produk agar penjual memilikinya kembali.
mengembalikan produk
Setelah perselisihan berakhir dengan keputusan, baik dari penjual atau dari Aliexpress, langkah selanjutnya yang mungkin harus Anda ambil adalah mengembalikan produk.
Kami menyarankan Anda untuk mengembalikan paket dengan kemasan aslinya dan, jika memungkinkan, saat Anda tiba pada saat pertama. Ini cukup penting karena dengan cara ini Anda mencegah penjual, setelah menerimanya, mengklaim ke Aliexpress bahwa Anda tidak mengirimkannya dengan benar dan, oleh karena itu, memburuk. Selain itu, sebaiknya Anda membuat video packaging produk tersebut serta hasil akhirnya, termasuk foto. Dengan cara ini Anda akan memiliki bukti bahwa Anda memang mengirimkannya dengan benar.
Jika Anda memiliki opsi pengembalian gratis di Aliexpress Spanyol, Anda hanya perlu mencetak label dan memasukkannya ke dalam paket untuk membawanya ke tempat pengambilan atau ke Kantor Pos. Paket itu akan tiba di pusat pengembalian lokal dan akan menjadi orang yang bertanggung jawab mengirimkannya ke penjual. Entah China atau negara lain. Namun, Anda harus tahu bahwa hanya dengan tiba di pusat lokal tersebut, proses pengembalian Anda akan dilakukan. Dan Anda akan bisa mendapatkan pengembalian uang lebih cepat daripada jika Anda harus menunggu sampai akhirnya tiba di penjual.
Jika produk yang Anda coba kembalikan dan yang Anda sengketakan tidak memiliki opsi pengiriman gratis, maka Anda harus mengirimkannya melalui Kantor Pos dengan sistem yang dapat dilacak. Anda harus melampirkan nomor pelacakan itu ke penjual dan Aliexpress dan menunggu sekitar 30 hari bagi penjual untuk mengkonfirmasi penerimaan produk pengembalian tersebut. Setelah itu, akan memakan waktu antara tiga dan dua puluh hari untuk mengembalikan uang yang seharusnya Anda bayarkan untuk produk itu.
Seperti yang Anda lihat, pengembalian gratis di Aliexpress Spanyol membuatnya lebih mudah untuk membeli dengan sedikit keamanan. Karena Anda tahu bahwa jika Anda tidak menyukainya, Anda dapat mengembalikannya tanpa harus mengalokasikan uang untuk itu.