Bagaimana jika Facebook, Instagram, TikTok, X (sebelumnya Twitter), kewalahan dengan banyaknya jejaring sosial? Saat Anda membuka eCommerce, Anda tahu bahwa salah satu saluran yang harus Anda kelola adalah jejaring sosial. Tapi jejaring sosial apa yang terbaik untuk menarik pelanggan?
Jawaban atas pertanyaan ini tidak sesederhana itu seperti yang mungkin Anda pikirkan. Dan tidak terlalu rumit hingga harus banyak berdebat. Jadi, bagaimana kalau kita membicarakannya?
Jejaring sosial apa yang terbaik untuk menarik pelanggan
Jawaban cepatnya adalah semuanya. Jawaban kompleksnya tergantung.
Setiap jejaring sosial difokuskan pada jenis audiens tertentu. Meskipun bagi kita tampaknya semua hal tersebut berlaku untuk semua orang, kenyataannya tidak demikian. Masing-masing dari mereka memiliki audiens prioritas yang mempertahankannya dan, setelah beberapa tahun, hal ini dapat berubah.
Misalnya, dalam kasus TikTok, wajar jika jejaring sosial ini berfokus pada anak muda di bawah usia 25 tahun. Namun sejak tahun lalu, banyak video untuk orang dewasa mulai bermunculan, dengan topik berbeda, tidak hanya yang menarik minat anak muda.
Artinya, jaringan ini sedang berubah dan, dalam beberapa tahun, ini bisa menjadi jaringan sosial untuk lebih banyak orang dewasa dan memberi jalan bagi jaringan sosial lain yang akan muncul.
Dalam kasus Dengan Instagram, mereka yang berusia di atas 30-40 tahunlah yang kini paling terikat dengan jejaring sosial ini.
Dan manakah di antara mereka yang menarik pelanggan? Ya itu Itu tergantung pada target audiens yang Anda tuju..
Apa target audiens ini?
Jika Anda belum pernah mendengar tentang target audiens sebelumnya, Anda harus tahu bahwa mereka adalah orang-orang yang Anda targetkan di eCommerce Anda. Dan itu adalah, Ketika Anda memiliki toko online, atau menawarkan layanan, ini bukan untuk semua orang. Dengan kata lain, ketika mengetahui kepada siapa Anda menjual, jawabannya tidak semua orang. Namun tidak semua orang akan tertarik dengan apa yang Anda jual.
Contoh yang jelas: bayangkan Anda memiliki mainan eCommerce. Ya, Anda tidak bisa mengatakan bahwa Anda menjual kepada semua orang, karena itu tidak benar. Orang lajang mungkin tidak membutuhkan mainan, dan jika mereka membutuhkannya, mainan itu akan bersifat sporadis, jadi mereka bukan pelanggan utama Anda. Di sisi lain, orang tua dari anak-anak yang menganggap produk Anda ideal bagi mereka.
Bagaimana mengetahui jejaring sosial mana yang terbaik
Berdasarkan apa yang telah kami sampaikan di atas, Setiap jejaring sosial memiliki target audiens tertentu, dan Anda dapat menemukan klien di sana jika Anda tahu cara membangun strategi sosial yang baik di dalamnya. Namun hal pertama yang Anda perlukan adalah mengetahui jenis audiens yang ada di masing-masing audiens.
Jadi, dalam kasus Facebook, Anda akan bertemu orang-orang dari pinggiran dari 18 sampai 39 tahun (ini hanya separuh lebih dari jumlah pengguna jejaring sosial), diikuti oleh mereka yang berusia antara 40 dan 64 tahun.
Facebook lebih fokus untuk membuat merek Anda dikenal dan meningkatkan penjualan eCommerce Anda. Itu sebabnya isinya banyak fokus pada produk yang Anda miliki di toko Anda. Satu-satunya masalah adalah Facebook menyembunyikan banyak halaman perusahaan, sehingga sulit menjangkau pelanggan, kecuali Anda membayar dan menjalankan kampanye.
Untuk bagiannya, Instagram biasanya berfokus pada anak muda berusia antara 18 dan 24 tahun Mereka terutama mencari konten cepat, seperti Instagram Stories atau video pendek. Faktanya, menggulir membuat mereka menggulir melewatinya dan hanya menghabiskan waktu tiga detik, yaitu waktu yang Anda miliki untuk menarik perhatian mereka atau mereka akan beralih ke konten lain.
Untuk Instagram, yang terpenting adalah foto, tapi juga video. Faktanya, keduanya, terutama yang kedua, semakin dianggap penting, sehingga dikonsumsi dan diviralkan dengan lebih baik.
Dalam hal ini, tempat Anda harus menyerang paling banyak adalah di Reel dan Stories. Merekalah yang bekerja paling baik saat ini.
Tentang YouTube, menurut data di Internet, penonton utama di jejaring sosial ini berusia antara 16 dan 45 tahun. Dan lebih dari separuhnya, meski tampak luar biasa, adalah perempuan.
Untuk YouTube, konten yang penting adalah video, tetapi untuk benar-benar menarik pelanggan, Anda memerlukannya untuk menjadi viral, dan itu berarti bekerja dengan baik dalam SEO dan memiliki konten yang menarik dan menarik.
X, atau yang dahulu dikenal dengan sebutan Twitter, Ini difokuskan pada laki-laki, karena 70% penontonnya adalah laki-laki. Mereka yang paling banyak menggunakannya ada di berkisar antara 25 hingga 49 tahun.
X didasarkan pada konten dengan sedikit teks tetapi dengan gambar yang mencolok. Selain itu, kontennya cepat sehingga cepat terlupakan kecuali jika menjadi viral. Oleh karena itu, ini adalah jaringan di mana Anda harus mempublikasikan hampir terus-menerus untuk mendapatkan visibilitas. Sedangkan untuk klien, ya, itu bisa mendatangkan Anda, tetapi Anda harus banyak mempublikasikannya untuk mendapatkannya.
Untuk audiens yang jauh lebih muda, umur 10 sampai 29 tahun ada Tiktok, jejaring sosial yang, untuk saat ini, menjadi tempat sebagian besar pengguna tetap terhubung (juga karena pengguliran yang dilakukan di dalamnya, mengonsumsi konten tanpa menyadarinya).
Ini juga video yang paling menarik minat, tetapi agar benar-benar berfungsi, video tersebut harus cukup menarik dan berdurasi sangat singkat. Meski itu semua tergantung, karena ada profil dengan video berdurasi lebih panjang yang juga sukses. Tentu saja ini bukan jejaring sosial yang paling banyak digunakan, kenyataannya posisi itu milik Facebook.
Terakhir, ini jaringan sosial LinkedIn, yang meskipun merupakan jaringan profesional dan terutama digunakan untuk mencari pekerjaan, kenyataannya adalah semakin banyak publikasi jenis lain yang terlihat. Dalam hal ini, pemirsa utama jaringan tersebut berusia antara 25 dan 34 tahun, lebih dari separuhnya adalah laki-laki.
LinkedIn bukanlah jejaring sosial yang harus Anda gunakan untuk menarik klien, melainkan untuk membuat kontak untuk mencari pekerjaan. Oleh karena itu, dari semua jejaring sosial, jejaring sosial inilah yang dapat mendatangkan pelanggan paling sedikit ke eCommerce Anda.
Sekarang terserah Anda untuk menemukan jejaring sosial terbaik untuk menarik pelanggan tergantung pada eCommerce yang Anda miliki dan jenis audiens yang biasanya Anda jual.