Bagaimana jika Facebook, Instagram, TikTok, X (sebelumnya Twitter), kewalahan dengan banyaknya jejaring sosial? Saat Anda membuka eCommerce, Anda tahu bahwa salah satu saluran yang harus Anda kelola adalah jejaring sosial. Tapi jejaring sosial apa yang terbaik untuk menarik pelanggan?
Jawaban atas pertanyaan ini tidak sesederhana yang Anda kira. Dan juga tidak terlalu rumit sehingga membutuhkan banyak perdebatan. Jadi, bagaimana kalau kita membicarakannya?
Jejaring sosial apa yang terbaik untuk menarik pelanggan
Jawaban cepatnya adalah semuanya. Jawaban kompleksnya tergantung.
Setiap jejaring sosial ditujukan untuk jenis audiens tertentu. Meskipun mungkin tampak bahwa semuanya cocok untuk semua orang, kenyataannya tidak demikian. Masing-masing memiliki audiens utama yang menopangnya, dan audiens ini dapat berubah seiring waktu.
Misalnya, dalam kasus TikTok, wajar jika jejaring sosial ini berfokus pada anak muda di bawah usia 25 tahun. Namun sejak tahun lalu, banyak video untuk orang dewasa mulai bermunculan, dengan topik berbeda, tidak hanya yang menarik minat anak muda.
Artinya, jaringan ini sedang berubah dan, dalam beberapa tahun, ini bisa menjadi jaringan sosial untuk lebih banyak orang dewasa dan memberi jalan bagi jaringan sosial lain yang akan muncul.
Dalam kasus Dengan Instagram, mereka yang berusia di atas 30-40 tahunlah yang kini paling terikat dengan jejaring sosial ini.
Lalu, mana yang menarik pelanggan? Nah, itu tergantung pada target audiens Anda.
Apa target audiens ini?
Jika Anda belum pernah mendengar tentang target audiens sebelumnya, Anda perlu tahu bahwa itu merujuk pada orang-orang yang Anda targetkan dalam bisnis eCommerce Anda. Ketika Anda memiliki toko online atau menawarkan layanan, itu bukan untuk semua orang. Dengan kata lain, ketika membahas siapa yang Anda jual, jawabannya bukanlah semua orang. Tetapi tidak semua orang akan tertarik dengan apa yang Anda jual.
Contoh yang jelas: bayangkan Anda memiliki mainan eCommerce. Ya, Anda tidak bisa mengatakan bahwa Anda menjual kepada semua orang, karena itu tidak benar. Orang lajang mungkin tidak membutuhkan mainan, dan jika mereka membutuhkannya, mainan itu akan bersifat sporadis, jadi mereka bukan pelanggan utama Anda. Di sisi lain, orang tua dari anak-anak yang menganggap produk Anda ideal bagi mereka.
Bagaimana mengetahui jejaring sosial mana yang terbaik
Berdasarkan apa yang telah kita bahas sejauh ini, setiap jejaring sosial memiliki target audiens spesifik , dan Anda dapat menemukan klien di sana jika Anda tahu cara membangun strategi media sosial yang baik. Tetapi hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memahami jenis audiens apa yang ada di setiap platform.
Jadi, dalam kasus Facebook, Anda akan menemukan orang-orang dalam rentang usia 18 hingga 39 tahun (ini sedikit lebih dari setengah dari orang-orang di jejaring sosial tersebut), diikuti oleh mereka yang berusia 40 hingga 64 tahun.
Facebook lebih fokus untuk membuat merek Anda dikenal dan meningkatkan penjualan eCommerce Anda. Itu sebabnya isinya banyak fokus pada produk yang Anda miliki di toko Anda. Satu-satunya masalah adalah Facebook menyembunyikan banyak halaman perusahaan, sehingga sulit menjangkau pelanggan, kecuali Anda membayar dan menjalankan kampanye.
Di sisi lain, Instagram cenderung fokus pada anak muda berusia 18 hingga 24 tahun yang terutama mencari konten cepat, seperti Instagram Stories atau video pendek. Bahkan, sifat platform yang memungkinkan pengguna untuk menggulir layar berarti mereka akan menggulir dan hanya menghabiskan tiga detik untuk melihat konten tersebut, yang merupakan waktu yang Anda miliki untuk menarik perhatian mereka sebelum mereka beralih ke konten lain.
Untuk Instagram, yang terpenting adalah foto, tapi juga video. Faktanya, keduanya, terutama yang kedua, semakin dianggap penting, sehingga dikonsumsi dan diviralkan dengan lebih baik.
Dalam hal ini, tempat Anda harus menyerang paling banyak adalah di Reel dan Stories. Merekalah yang bekerja paling baik saat ini.
Mengenai YouTube, menurut data yang beredar online, audiens utama di jejaring sosial ini berusia antara 16 dan 45 tahun. Dan lebih dari setengahnya, meskipun mungkin terdengar sulit dipercaya, adalah perempuan.
Untuk YouTube, konten yang penting adalah video, tetapi untuk benar-benar menarik pelanggan, Anda memerlukannya untuk menjadi viral, dan itu berarti bekerja dengan baik dalam SEO dan memiliki konten yang menarik dan menarik.
X, yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter, ditujukan untuk pria, dengan 70% penggunanya adalah laki-laki. Pengguna yang paling sering mengaksesnya berusia antara 25 dan 49 tahun.
X didasarkan pada konten dengan sedikit teks tetapi dengan gambar yang mencolok. Selain itu, kontennya cepat sehingga cepat terlupakan kecuali jika menjadi viral. Oleh karena itu, ini adalah jaringan di mana Anda harus mempublikasikan hampir terus-menerus untuk mendapatkan visibilitas. Sedangkan untuk klien, ya, itu bisa mendatangkan Anda, tetapi Anda harus banyak mempublikasikannya untuk mendapatkannya.
Untuk audiens yang jauh lebih muda, dari usia 10 hingga 29 tahun, ada TikTok, jejaring sosial yang, untuk saat ini, menjadi tempat sebagian besar pengguna tetap terhubung (juga karena aktivitas menggulir layar yang terjadi di dalamnya, beralih ke mengonsumsi konten tanpa disadari).
Ini juga video yang paling menarik minat, tetapi agar benar-benar berfungsi, video tersebut harus cukup menarik dan berdurasi sangat singkat. Meski itu semua tergantung, karena ada profil dengan video berdurasi lebih panjang yang juga sukses. Tentu saja ini bukan jejaring sosial yang paling banyak digunakan, kenyataannya posisi itu milik Facebook.
Terakhir, ada LinkedIn, jaringan profesional yang terutama digunakan untuk mencari pekerjaan , tetapi semakin banyak menampilkan jenis postingan lainnya. Basis pengguna utamanya berusia antara 25 dan 34 tahun, dengan lebih dari setengahnya adalah laki-laki.
LinkedIn bukanlah jejaring sosial yang harus Anda gunakan untuk menarik klien, melainkan untuk membuat kontak untuk mencari pekerjaan. Oleh karena itu, dari semua jejaring sosial, jejaring sosial inilah yang dapat mendatangkan pelanggan paling sedikit ke eCommerce Anda.
Sekarang terserah Anda untuk menemukan jejaring sosial terbaik untuk menarik pelanggan tergantung pada eCommerce yang Anda miliki dan jenis audiens yang biasanya Anda jual.