Ketika Anda memiliki eCommerce, Anda tahu bahwa salah satu tindakan pertama yang harus Anda lakukan adalah membuat strategi agar dapat menjual dan menjangkau pelanggan. Tetapi bagaimana cara membuat strategi eCommerce?
Jika Anda hendak memulai bisnis, atau Anda sudah menjalankannya, tetapi tampaknya tidak memberi banyak hasil, di bawah ini saya berikan kunci untuk mencapainya. Haruskah kita mencobanya?
Apa saja langkah-langkah untuk membuat strategi eCommerce?
Membuat strategi eCommerce bukanlah hal yang mudah. Namun hal itu bukan hal yang mustahil dan tidak memerlukan pengetahuan yang besar. Anda hanya perlu memikirkan cara menjangkau pelanggan dan membuat mereka merasa tertarik dengan produk Anda.
Untuk melakukan ini, Anda harus mengingat bahwa ada beberapa langkah yang harus Anda ambil untuk menetapkan strategi eCommerce Anda. Dan sebelum Anda memikirkannya, tidak, Suatu strategi mungkin mempunyai langkah-langkah yang sama, tetapi konten dalam masing-masing langkah tidak sama.
Misalnya, mendefinisikan tujuan untuk toko mainan tidak sama dengan mendefinisikan tujuan untuk toko barang mewah. Desain web dari kedua toko daring dan konten yang dihasilkan pun tidak sama.
Meski demikian, langkah-langkah yang perlu Anda ingat adalah sebagai berikut:
tujuan
Pernahkah Anda berpikir tentang apa saja sasaran atau tujuan yang Anda miliki untuk eCommerce Anda? Ya, kemungkinan besar Anda akan menjawab sekarang bahwa itu akan banyak terjual. Tetapi itu sebenarnya tujuan yang terlalu umum.
Untuk membangun tujuan yang baik, Anda harus berpikir jangka pendek, menengah, dan panjang. Apa yang ingin Anda capai dalam jangka pendek? Mungkin penjualan akan meningkat 50%. Atau Anda mendapatkan 100 penjualan dalam sebulan.
Dalam jangka menengah, Anda mungkin mempertimbangkan untuk mengkonsolidasikan bisnis Anda dengan pelanggan tetap, atau mencapai angka penjualan tertentu. Namun, dalam jangka panjang, Anda dapat mempertimbangkan untuk membangun diri sebagai bisnis e-commerce yang diakui di sektor tempat Anda beroperasi.
Anda melihat perbedaannya?
Kenali audiens Anda
Salah satu yang terbesar Salah satu kesalahan yang dilakukan banyak bisnis adalah berpikir bahwa eCommerce mereka diperuntukkan bagi semua orang. Lebih dari satu kali, jawaban dari orang yang bekerja mandiri terhadap pertanyaan ini adalah: Saya menjual kepada semua orang.
Namun kenyataannya tidak demikian. Kami beri Anda sebuah contoh. Bayangkan Anda memiliki toko mainan. Anda punya banyak jenisnya, ya, tetapi siapa audiens Anda sebenarnya? Anda mungkin menjawab bahwa itu anak-anak, tetapi itu tidak benar. Anak-anak bukanlah orang yang membeli, merekalah yang melihat sesuatu dan meminta orang tuanya untuk membelikannya. Dan merekalah yang membuat keputusan akhir.
Dengan kata lain, audiens Anda bukanlah anak-anak, melainkan orang tua dari anak-anak tersebut. Di satu sisi, Anda harus meyakinkan anak-anak agar menginginkan mainan tersebut. Namun di sisi lain, Anda harus bisa membuat orang tua melihat bahwa mainan ini memiliki manfaat bagi anak-anak mereka.
Dan bagaimana Anda mencapainya? Memikirkan pelanggan yang ingin Anda targetkan. Seperti apa mereka, apakah jumlah pria lebih banyak daripada wanita, usia mereka, status sosial apa yang mereka miliki, hobi... Semakin Anda menganalisis target audiens ini, semakin baik pesan yang akan Anda buat untuk membuat mereka membeli dari Anda, karena Anda akan menyasar mereka.
Ini Itu tidak berarti Anda tidak bisa menjual ke audiens lain., tetapi akan selalu ada prioritas atau yang utama, yaitu siapa yang harus Anda ajak bicara.
Pilih platform yang tepat
Langkah ini akan bergantung pada apakah Anda sudah membuat eCommerce atau belum. Jika Anda belum memilikinya, ini mengacu pada pemikiran tentang bagaimana Anda akan membuat eCommerce Anda. Yaitu, jika Anda akan melakukannya dengan WordPress, dengan platform khusus toko online, dengan sistem lain…
Ada banyak pilihan di pasaran, dan masing-masing punya kelebihan dan kekurangan. Jadi kamu harus mengevaluasi berdasarkan apa yang Anda lihat di atas.
Mendesain situs web
Saat mendesain eCommerce Anda, fokuslah bukan pada selera Anda, tetapi pada apa yang Anda ingin pelanggan lihat. Saat ini, desain yang sangat sederhana, minimalis, dan tidak terlalu hiasan sedang menjadi mode. Tentu saja, karena kita berbicara tentang toko daring, produklah yang harus menjadi pusat perhatian.
Jadi cobalah merancang situs web yang tidak terlalu penuh dengan produk. Lebih baik jika menarik perhatian pelanggan ke produk utama di halaman dan kemudian, saat mereka melihatnya, Anda dapat mengarahkan mereka ke produk lainnya. Dengan cara ini, Anda akan menghindari mereka memiliki begitu banyak pilihan sehingga mereka tidak tahu harus memilih apa (karena pada akhirnya mereka tidak akan membeli apa pun).
Hasilkan konten yang relevan
Ya, saya tahu, mereka bilang blog sekarang tidak ada gunanya. Tapi itu adalah kesalahan besar. Dan kami akan menunjukkan kepada Anda alasannya.
Jika Anda ingin mendapatkan ketenaran, itu Klien perlu mengenal dan memercayai Anda; mereka perlu tahu bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan. Misalnya, jika toko Anda menjual buku untuk belajar bahasa Korea, mereka perlu tahu bahwa Anda cukup memahami subjek tersebut untuk memberi mereka saran jika mereka bertanya tentang buku anak-anak, atau metode untuk belajar sendiri.
Jika Anda tidak menunjukkan bahwa Anda memiliki pengetahuan mendalam tentang topik yang ditangani eCommerce Anda, akankah orang mempercayai Anda? Tidak. Dan di situlah letak masalahnya, karena Anda akan dipilih berdasarkan harga; tetapi mereka tidak akan membangun loyalitas, dan jika mereka menemukan sesuatu yang lebih murah, mereka akan beralih ke pesaing Anda.
Lebih jauh lagi, konten yang relevan bukan hanya urusan blog. Ada media sosial, ada pemasaran email, ada iklan, dll. Semua ini memengaruhi bagaimana klien potensial Anda melihat Anda.
Optimalkan SEO
Kita lanjutkan dengan langkah lain untuk membuat strategi eCommerce. Hal ini sejalan dengan yang sebelumnya, karena terdiri dari mencari kata kunci yang dapat Anda gunakan untuk muncul di mesin pencari sehingga pengguna dapat menemukan Anda.
Misalnya, dalam kasus buku Korea, kata kuncinya bisa: buku Korea, belajar bahasa Korea, beli buku Korea, pelajari bahasa Korea…
Ini adalah istilah yang terkait dan akan dicari di Google. Anda perlu menemukan yang sesuai untuk Anda dan tidak terlalu kewalahan dengan persaingan.
Tetapkan strategi pemasaran digital
Strategi pemasaran digital itu rumit, dan tidak dapat dilakukan dalam satu hari atau satu sore. Anda perlu mengendalikan setiap aspek bisnis Anda, mulai dari inventaris, bagaimana produk Anda akan tiba, bagaimana Anda akan mengunggahnya ke situs web, konten daftar, cara menetapkan harga, layanan pelanggan, bagaimana pengirimannya, dll.
Segala sesuatunya harus ditetapkan, sebagai semacam protokol yang harus diikuti, tidak hanya pada tindakan saat ini, melainkan juga tindakan di masa mendatang.
Analisis dan optimalkan
Langkah terakhir dalam membuat strategi eCommerce adalah menganalisis semua yang telah Anda terapkan. Hanya karena Anda telah membuat strategi yang bagus tidak berarti itu akan berhasil. Ini lebih seperti “coba-coba”, di mana Anda harus lihat apakah yang Anda pertimbangkan berhasil atau apakah Anda perlu mengubahnya.
Misalnya, jika target audiens Anda adalah wanita dan pembeli utama Anda adalah pria; atau jika platform yang Anda gunakan tidak memungkinkan Anda untuk menjual dengan benar, atau orang tidak membeli dari Anda.
Seperti yang Anda lihat, membuat strategi eCommerce tidaklah sulit. Dibutuhkan waktu dan Anda harus menganalisis bisnis Anda secara mendalam. Tetapi itu hanya akan membantu Anda menjangkau pelanggan dan menjual lebih banyak. Pernahkah Anda melakukan strategi seperti ini?