ID: 67336321
Hampir sembilan dari sepuluh warga Inggris telah mengirim atau menerima paket dalam enam bulan terakhir. Hal ini tidaklah mengejutkan, karena pendapatan perusahaan pengiriman paket telah meningkat sebesar €1.1 miliar berkat layanan mereka di negara-negara tersebut. Warga Inggris kini menghabiskan €11.4 miliar untuk layanan ini.
Angka penjualan ini menunjukkan peningkatan sebesar 63 persen dibandingkan tahun 2012, ketika layanan pengiriman paket dan barang bernilai €7 miliar di Inggris. Lebih lanjut, pasar ini diproyeksikan tumbuh sebesar 22 persen, mencapai €15 miliar.
Volume pasar diproyeksikan tumbuh sebesar 33 persen hingga mencapai 4 miliar paket selama periode yang sama. Tahun lalu, 2.8 miliar paket telah dikirimkan, meningkat 65 persen dibandingkan dengan 1.7 miliar paket yang dikirimkan pada tahun 2012.
Masalah terpenting yang dikeluhkan konsumen adalah waktu pengiriman yang terlalu lama (15 persen konsumen mengeluhkan hal ini), masalah kedua yang paling banyak dikeluhkan adalah kelalaian meninggalkan paket di tempat yang tidak aman (13 persen konsumen mengeluhkan hal ini), dan masalah lainnya adalah pengiriman paket ke tujuan yang tidak disetujui oleh konsumen (11 persen).
Selain itu, 10 persen pengguna pernah mengalami kehilangan paket akibat kesalahan perusahaan pengiriman. Namun, 59 persen pengguna tidak mengalami masalah dengan pengiriman produk mereka.