Jika Anda memiliki file situs e-niaga, memastikan navigasi yang sempurna menjadi salah satu pilar mendasar untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Tanpa navigasi yang jelas dan efektif, pengunjung cenderung meninggalkan situs dengan cepat ketika mereka tidak dapat menemukan produk yang mereka cari. Oleh karena itu, kami telah menyusun dan memperluas Teknik utama untuk meningkatkan kegunaan dalam E-commerce, berdasarkan praktik terbaik di sektor tersebut dan menambahkan strategi baru. Temukan cara mengoptimalkan toko online Anda untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan, karenanya, penjualan Anda.
1. Kategori dan Subkategori
Organisasi produk yang baik melalui kategori dan subkategori penting untuk memudahkan proses pencarian. Saat mengelompokkan produk sejenis, waktu yang dihabiskan pengguna untuk menemukan apa yang mereka butuhkan berkurang secara signifikan. Pendekatan ini juga membantu memberikan pengalaman berbelanja yang lebih terstruktur.
- Kategori yang jelas: Membagi produk ke dalam kelompok besar, seperti “Pakaian,” “Teknologi,” “Rumah.”
- Subkategori spesifik: Buat subkategori dalam setiap grup, seperti “Sepatu”, “Ponsel Pintar”, “Peralatan Rumah Tangga”. Ini berguna untuk memudahkan pencarian katalog besar.
- Pohon keputusan: Gunakan alat navigasi yang memandu pelanggan ke produk yang diinginkan, seperti “pencari produk”.
2. Bagian Berita
Sertakan bagian dari "Berita" memungkinkan pelanggan untuk tetap mengetahui produk-produk terbaru yang ditambahkan ke toko online Anda. Hal ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga mendorong pembelian berulang.
- Filter Unggulan: Menambahkan filter “Baru” ke pencarian toko.
- Subkategori khusus: Buat subkategori spesifik yang mengelompokkan produk terbaru.
- Promosikan berita: Gunakan slider atau banner pada beranda untuk menarik perhatian.
3. Produk yang Komplementer dan Kompatibel
Cara yang sangat baik untuk meningkatkan penjualan sedang menunjukkan produk pelengkap atau kompatibel. Saran jenis ini membantu pelanggan menemukan aksesori atau produk bermanfaat yang melengkapi kebutuhan mereka. pembelian utama.
- Saran dinamis: Gunakan algoritma untuk merekomendasikan produk berdasarkan pembelian pengguna saat ini, seperti “Pelanggan yang membeli produk ini juga membeli.”
- Contoh praktis: Jika pengguna membeli telepon pintar, sarankan casing pelindung, pengisi daya, atau headphone yang kompatibel.
- Promosi silang: Tawarkan diskon saat membeli produk terkait secara bersamaan.
4. Produk yang Baru Dilihat
Sertakan bagian dari “Produk yang Baru Dilihat” memudahkan pelanggan untuk melanjutkan pencarian dan menjelajahi pilihan lain. Hal ini tidak hanya meningkatkan Navegación, tetapi juga meningkatkan kemungkinan konversi.
- Melihat riwayat: Menampilkan produk yang telah dilihat pelanggan di bilah sisi atau di bagian bawah halaman.
- Eksplorasi Tanpa Gesekan: Hal ini memungkinkan pengguna untuk dengan mudah kembali ke produk yang mereka minati tanpa harus mencarinya lagi.
5. Pencarian Produk yang Efisien
Untuk navigasi yang efisien, mesin pencari yang tangguh sangat penting. Kemampuan pengguna untuk menemukan apa yang mereka cari dengan cepat meningkatkan pengalaman keseluruhan.
- Pencarian prediktif: Terapkan bilah pencarian dengan pelengkapan otomatis dan saran yang relevan.
- Sistem penyaringan: Termasuk opsi untuk memfilter hasil berdasarkan harga, kategori, merek, atau karakteristik utama lainnya.
- Pencarian semantik: Menambahkan kemampuan untuk memahami pertanyaan yang lebih kompleks atau alami, seperti “baju katun merah”.
6. Desain Intuitif dan Responsif
Desain toko online Anda memainkan peran penting dalam kegunaan. Desain yang bersih dan dioptimalkan untuk semua perangkat memastikan pengguna menikmati pengalaman yang koheren, terlepas dari apakah mereka berkunjung dari komputer atau telepon seluler.
- desain minimalis: Hindari warna-warna cerah atau elemen berat yang mengalihkan perhatian dari tujuan utama.
- Kemampuan Beradaptasi Seluler: Pastikan toko Anda berfungsi penuh di telepon pintar dan tablet.
- Waktu pemuatan: Optimalkan gambar dan hindari sumber daya yang besar untuk meningkatkan kecepatan.
Mengoptimalkan kegunaan dalam E-commerce adalah jalur yang konstan menuju keunggulan. Menyesuaikan situs Anda dengan kebutuhan pelanggan, menggabungkan teknologi yang mudah digunakan, dan memastikan pengalaman pengguna yang lancar dapat membuat perbedaan antara tingkat konversi yang rendah dan kesuksesan yang luar biasa. Menerapkan strategi ini tidak hanya akan memungkinkan Anda untuk mempertahankan pelanggan, tetapi juga untuk memaksimalkan potensi toko daring Anda di pasar yang kompetitif.