TrendyAdvisor, mesin pencari fesyen online 100% Spanyol , hari ini meluncurkan daftar 10 kesalahan umum di toko fesyen online.
Tips ini bertujuan untuk memandu para pengusaha eCommerce di sektor fesyen tentang cara meningkatkan hal-hal penting yang berkaitan dengan industri mereka, seperti rasio konversi atau kemudahan penggunaan halaman mereka untuk meningkatkan penjualan.
10 kesalahan khas di toko fashion online yang harus Anda hindari
#1 – Perusahaan memakan toko
Tidak buruk jika kami ingin memberikan informasi perusahaan ke toko online kami untuk menemukan pengguna dan mendapatkan kepercayaan mereka. Namun, pengguna datang untuk membeli. Informasi produk harus dominan dan mudah diakses sejak Anda memasuki halaman.
Optimalkan desain situs web Anda dengan memastikan bahwa gambar dan deskripsi produk adalah hal pertama yang diperhatikan pengunjung. Selain itu, menu harus menyertakan pintasan ke kategori utama seperti "Produk Baru" dan "Penawaran Khusus ".
#2 – Kami hanya menjual produk dari musim lain.
Pembeli internet menyukai penawaran. Pepatah dalam toko online adalah menawarkan katalog produk yang luas, dan dalam variasi tersebut Anda tidak boleh melewatkan bagian outlet dengan pakaian dari musim lain dengan harga yang bagus. Namun membatasi inventaris hanya pada produk-produk ini dapat memberikan gambaran yang ketinggalan jaman.
Tips: Perluas inventaris Anda dengan produk baru dan tren fesyen terkini. Berkolaborasi dengan merek-merek baru juga merupakan strategi efektif untuk mendiversifikasi katalog Anda dan menarik audiens yang lebih luas.
# 3 - Foto pakaian di gantungan baju
Pada tataran gambar, terdapat perbedaan besar antara foto pakaian yang digantung di gantungan dan foto model yang mengenakan pakaian yang sama. Yang kedua akan selalu jauh lebih menarik dan akan menawarkan lebih banyak informasi kepada pengguna tentang bagaimana rasanya pakaian tersebut.
Berinvestasilah pada layanan fotografi profesional untuk menghasilkan gambar yang menarik dan berkualitas tinggi. Hal ini tidak hanya meningkatkan persepsi terhadap toko Anda, tetapi juga meningkatkan rasio konversi Anda.
# 4 - informasi produk yang buruk
Kurangnya detail yang jelas tentang produk menjadi salah satu alasan utama pelanggan meninggalkan toko online. Membeli secara online menghilangkan kemampuan untuk menyentuh atau mencoba suatu barang, jadi penting untuk memberikan deskripsi rinci, termasuk:
- Komposisi kain
- Instruksi pencucian
- Dimensi dan ukuran
Selain itu, menyertakan tabel ukuran dan ulasan pelanggan dapat menjadi faktor penentu bagi pengguna dalam melakukan pembelian.
# 5 - Biaya pengiriman untuk pembeli
Pembeli online tidak yakin untuk menanggung biaya pengiriman, karena mereka memahami bahwa produk yang sama tersedia di toko fisik tanpa harus menanggung kenaikan harga tersebut. Alasan umum pengabaian keranjang belanja adalah kejutan dengan biaya pengiriman. Pelanggan mengharapkan toko online menanggung biaya ini atau, setidaknya, mengintegrasikannya secara lebih transparan ke dalam harga produk.
Menawarkan pengiriman gratis di atas ambang batas pembelian tertentu adalah strategi efektif untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Pilihan lain adalah menyertakan kalkulator biaya pengiriman di halaman produk.
# 6 - Email sebagai satu-satunya bentuk kontak
Membatasi diri kita pada email sebagai sarana kontak tidak lagi dapat diterima. Email umum dapat menimbulkan ketidakpercayaan pelanggan. Memiliki beberapa saluran komunikasi dengan toko online menghasilkan kepercayaan dan berkontribusi terhadap loyalitas pelanggan. Telepon, obrolan, jejaring sosial atau, lebih baik lagi, semuanya.
Tips: Pasang chatbot di situs web Anda untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan dan mengumpulkan informasi dasar pelanggan secara real-time.
# 7 - Gambar berkualitas buruk
Kontak pertama pengguna dengan produk adalah melalui foto, dan ini adalah kontak utama. Foto buram atau latar belakang berantakan merusak pengalaman berbelanja dan merusak kepercayaan pelanggan. Sebaiknya gunakan beberapa gambar pilihan dengan latar belakang jernih sehingga Anda dapat melihat detail lebih baik daripada banyak gambar yang tidak fokus atau berkualitas buruk.
Gunakan gambar produk dengan opsi zoom agar pelanggan dapat mengevaluasi tekstur dan detail terkecil.
# 8 - Abaikan perilaku pengguna
Salah satu kekuatan utama bisnis online adalah pemantauan perilaku pelanggan secara cermat dan berkelanjutan saat mereka menjelajahi situs web. Alat seperti Google Analytics dapat membantu Anda melacak tingkat pengabaian keranjang belanja, halaman yang paling sering dikunjungi, dan konversi. Ini mungkin memerlukan biaya tambahan, tetapi memahami mengapa pengguna tidak melakukan konversi atau mengapa tingkat pengabaian keranjang belanja tinggi merupakan titik balik yang dapat diatasi.
# 9 - Penjelajahan web yang rumit
Semakin sederhana navigasi halaman Anda, semakin menarik bagi pengguna. Memfasilitasi navigasi dengan menu yang jelas, filter yang efektif, dan fungsi pencarian sangat penting untuk mempercepat pembelian Anda dan membuat Anda merasa teridentifikasi dengan toko tersebut.
# 10 - Kerjakan pemosisian dari waktu ke waktu
Positioning SEO dan SEM sangat penting untuk muncul di hasil pencarian pertama. Banyak perusahaan melakukan kesalahan dengan menerapkan strategi positioning hanya sesekali, sehingga membatasi dampak jangka panjangnya. Gabungkan iklan di Google Adwords dengan jaringan afiliasi dan mesin pencari lainnya yang membantu menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan visibilitas ke halaman Anda.
Menerapkan strategi ini dan menghindari kesalahan umum ini dapat mengubah kinerja toko online Anda secara radikal. Dengan pengalaman pengguna yang dioptimalkan dan penawaran yang diperbarui, Anda tidak hanya akan meningkatkan penjualan Anda, tetapi Anda juga akan memposisikan diri Anda sebagai tolok ukur di sektor fashion online.
Dunia online itu kompleks dan fashion adalah pasar yang sangat kompetitif. Mendapatkan traffic dan memastikan pengguna mendapatkan pengalaman berbelanja yang memuaskan dan memuaskan adalah tujuan yang harus dikejar oleh setiap toko fashion online. Pencapaian hal ini akan bergantung pada serangkaian faktor yang harus diingat.